Dịch vụ mới của T-Mobile có tên gọi “Wi-Fi Un-leashed” (WiFi không giới hạn) cung cấp cho tất cả khách hàng của mình. Mục đích chính của dịch vụ mới mà T-Mobile cung cấp là cho phép khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi và tin nhắn ở tất cả những nơi có sóng WiFi và không bị giới hạn về vùng địa lý, kể cả những nơi không có sóng di động.
Hơn nữa, ngoài việc sử dụng được ở trong nội địa, dịch vụ mới cho phép khách hàng của T-Mobile có thể thực hiện cuộc gọi về Mỹ từ mạng WiFi ngoài nước Mỹ mà không phải cài thêm ứng dụng. Bắt đầu từ ngày 17 tháng 9, với dịch vụ “WiFi Un-leashed”, khách hàng T-Mobile cũng có thể sử dụng dịch vụ nhắn tin văn bản, nhắn tin hình ảnh không giới hạn trên các chuyến bay của hàng không Mỹ thông quan đối tác Cago, là hãng cung cấp dịch vụ WiFi trên các chuyến bay nội địa ở Mỹ.
Cùng với sự phổ cập của điện thoại thông minh, WiFi ngày càng ảnh hưởng to lớn hơn đến các hãng di động; các nhà mạng có thể tận dụng vùng phủ sóng WiFi để tăng khả năng phục vụ khách hàng của mình mà không cần đầu tư thêm về phát triển mạng lưới. Mạng WiFi từ trước đến nay vẫn luôn là một phần quan trọng trong hạ tầng mạng lưới của T-Mobile, nhưng việc mạng này chính thức cung cấp dịch vụ VoWiFi được xem như là một bước đi quan trọng trước các mạng di động khác ở Mỹ. VoWiFi được T-Mobile, mạng di động lớn thứ tư ở nước này, kỳ vọng sẽ giúp họ giành lại thị phần từ đối thủ cạnh tranh.
Bước đi của T-Mobile được xem là bước khởi đầu và hứa hẹn có nhiều đột biến trong thời gian tới, khi các nhà mạng khác sẽ không thể ngồi yên nhìn đối thủ cung cấp nhiều tiện ích hơn cho khách hàng của họ. Hơn nữa, việc Apple công bố điện thoại iPhone 6 được tích hợp sẵn VoWiFi cũng sẽ là xúc tác lớn để những thay đổi này diễn ra nhanh hơn trong tương lai.
