Phát biểu tại buổi họp báo, Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Nguyễn Ngọc Tuấn nhấn mạnh, năm 2017 đánh dấu một cột mốc rất quan trọng của Đà Nẵng, đó là việc thành phố được chọn là nơi đăng cai Tuần lễ cấp cao APEC 2017 quy tụ hơn 21 nền kinh tế lớn trên thế giới cùng hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ và phóng viên báo, đài tham dự.
Sự kiện này sẽ làm thay đổi Đà Nẵng nói chung và ngành du lịch thành phố nói riêng một cách hết sức ngoạn mục. Việc phát động Chiến dịch Nụ cười Đà Nẵng thêm lần nữa khẳng định thành phố muốn hướng đến xây dựng một hình ảnh thân thiện, mến khách.
Mục đích của chiến dịch này là xây dựng và hình thành thói quen, hành vi ứng xử văn minh, thái độ lịch sự, thân thiện của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong ngành du lịch và các ngành liên quan đến hoạt động du lịch, đội ngũ lao động của doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ và các ngành dịch vụ khác liên quan. Nhằm góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp đối với các đại biểu tham dự Tuần lễ cấp cao APEC 2017 và du khách khi đến với Đà Nẵng.
Chiến dịch Nụ cười Đà Nẵng được phát động từ tháng 9 đến 12-2017 với ba nhóm đối tượng gồm nhóm cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người dân Đà Nẵng.
Trong thời gian diễn ra Chiến dịch Nụ cười Đà Nẵng, ngành du lịch Đà Nẵng sẽ phát các video clip tuyên truyền về chiến dịch này trên các màn hình điện tử tại địa điểm công cộng như Sân bay quốc tế Đà Nẵng, khách sạn, nhà hàng, các giao lộ chính như Nguyễn Văn Linh - Trần Phú, Phạm Văn Đồng - Võ Nguyên Giáp.