Kết quả điều tra ban đầu của Công an thành phố cho thấy: nhà số 68 Trần Thái Tông được chị Nguyễn Diệu Linh, 30 tuổi, trú tại phường Văn Quán, quận Hà Đông hợp đồng thuê mười năm (từ 01-7-2016 đến 1-7-2026) để kinh doanh dịch vụ karaoke.
Chị Diệu Linh đã thuê Công ty CP đầu tư TM Thiện An Phú (tại phường Phúc Tân, quận Hoàn Kiếm) thiết kế, thi công, lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy.
Ngày 13-10 vừa qua, Cảnh sát PCCC Thành phố đã cấp Giấy chứng nhận thẩm duyệt thiết kế về PCCC. Đến ngày 31-10, Công ty Thiện An Phú đã thi công đúng theo hồ sơ được thẩm duyệt được 90% tiến độ công trình.
Tuy nhiên, hệ thống này lại chưa được kết nối, nên các thiết bị chưa hoạt động. Mặt khác, theo yêu cầu của chồng chị Linh, cửa thoát hiểm ở tầng hai đã không được lắp đặt; đường ống nước thuộc hệ thống chữa cháy tự động theo thiết kế được duyệt phải lắp ống D32 nhưng đã thay đổi bằng ống D25.
Bên cạnh đó, theo thiết kế được Cảnh sát PCCC duyệt, tầng một phải lắp vách kính chống cháy 60 phút, các cửa phòng phải lắp cửa chống cháy 45 phút. Nhưng tất cả những yêu cầu này đều chưa được thực hiện.
Ngày 1-11, trong lúc thợ thi công tháo cánh cửa ra vào ở tầng hai, chị Linh vẫn cho khách hát tại phòng 502 và 601 từ 12 giờ trưa. Đến 13 giờ 30 phút, Hoàng Văn Tuấn, 23 tuổi, trú tại huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An, là thợ hàn cắt (nhưng không có bằng cấp, chứng nhận hành nghề) đã cắt bản lề cửa ở tầng hai và vô ý để lửa và vảy hàn chảy xuống nền nhà, bắn lên vách gây cháy.
Cơ quan Cảnh sát điều tra - Công an thành phố đã ra quyết định khởi tố vụ án hình sự tội Vi phạm quy định về phòng cháy, chữa cháy. Giám đốc Công an thành phố đã chỉ đạo Cơ quan Cảnh sát điều tra phối hợp Viện Kiểm sát nhân dân, Tòa án nhân dân thống nhất quan điểm đánh giá chứng cứ chứng minh hành vi vi phạm của các đối tượng để Quyết định khởi tố bị can, điều tra, truy tố, xét xử nghiêm minh theo pháp luật.