Hết lòng vì người bệnh

Trước cái nắng gắt của mùa hè tháng 5-2015, trên con đường trải nhựa dẫn vào khu vực giãn dân Yên Phúc, phường Phúc La, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội có khá nhiều phòng khám đa khoa, thế nhưng bệnh nhân vẫn nườm nượp đến với 16A Hà Đông.

“Trăm nghe không bằng một thấy”

Đi cùng thang máy lên tầng 2 với các bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại 16A Hà Đông, tôi được nghe mọi người bàn tán về phí khám dịch vụ ở các bệnh viện khác với mức thu cũng phải hơn một trăm nghìn đồng, còn được giáo sư khám thì phải mất vài trăm nghìn… Cô điều dưỡng viên mặc bộ đồng phục trắng cùng đi nhỏ nhẹ lên tiếng: “Ở 16A Hà Đông chỉ duy nhất có một mức phí khám bệnh ban đầu là năm mươi nghìn đồng các bác yên tâm ạ”.

Tại đây, sau ít phút làm thủ tục ban đầu (bệnh nhân nhận phiếu khám, sau đó được bác sĩ tư vấn, rồi mới đóng tiền khám 50.000 đồng và một số tiền xét nghiệm khác nếu xét thấy cần thiết).

Bệnh nhân Vũ Thị Nga, 49 tuổi ở TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh bị bệnh viêm thanh quản và viêm túi mật, được bác sĩ Phạm Thành Vận khám và chỉ định chụp CT Scaner.

Tôi quan sát và tò mò theo chân một số bệnh nhân tìm đến phòng làm việc của giám đốc bệnh viện tầng 3. Một người đàn ông ngoài “lục tuần” nhưng vẫn còn khá “phong độ” mở cửa phòng và nhẹ nhàng nói: “Tôi là Giám đốc Vận, mọi người cần giúp gì xin mời vào…”. Tuy nhiên, hầu hết các bệnh nhân có mặt lúc đó đều muốn gặp riêng nhưng giám đốc xử lý rất “tế nhị” mở rộng cửa và mời mọi người vào cùng một lúc.

“Tất cả các phòng khám ở bệnh viện này đều do các bác sĩ có tâm huyết, uy tín và “thâm niên” phục vụ trong ngành y, nhất là lấy “y đức” lẫn “y nghiệp” là thước đo khi đảm trách” - Sự gượng gạo, hoài nghi ban đầu của mọi người thì giờ đây đã được “phá tan” bằng câu trả lời đầy thiện cảm của Giám đốc Vận.

Rời phòng giám đốc, tôi đến khoa khám nội khoa do Bác sĩ CKII Hoàng Thị Hương, nguyên bác sĩ Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 đảm trách. Qua trao đổi, tôi được biết bệnh nhân Lê Thị Hảo, 17 tuổi ở huyện Hoài Đức, Hà Nội vừa được bác sĩ khám xong với triệu chứng đau ngực, hay nghẹn. Bệnh nhân Hảo cho biết: “Bác sĩ Hương chỉ định cho chụp X quang, xét nghiệm máu, điện tim và nội soi ổ bụng (không phải chụp cắt lớp CT lồng ngực) cuối cùng kết luận tôi bị viêm dạ dày hành tá tràng, gây trào ngược thực quản”.

Chi phí cuộc khám bệnh này, theo bác sĩ Hương, chỉ hết khoảng vài trăm nghìn đồng. "Trong những trường hợp như thế này, người bác sĩ có thể chỉ định người bệnh phải đi chụp cắt lớp CT lồng ngực để thêm cơ sở chắc chắn cho kết luận. Nhưng tôi đã không làm thế để tránh cho bệnh nhân một khoản chi phí hơn một triệu đồng”.

Ngoài bệnh nhân Hảo, tôi còn gặp thêm khá nhiều bệnh nhân với các độ tuổi, hoàn cảnh khác nhau; có cả bệnh nhân tỉnh ngoài; cả những bệnh nhân đang là công chức ở các bộ, ngành trung ương cũng đến đây và họ đều có chung cảm nhận về phong cách phục vụ tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp của đội ngũ y bác sĩ cho đến trang thiết bị, máy móc hiện đại ở bệnh viện này.

Luôn giữ trọn “niềm tin”

Trước đây nguyên là Chủ nhiệm khoa tại Bệnh viện Việt - Xô, Thầy thuốc Nhân dân, Phó Giáo sư, Tiến sĩ, Nguyễn Văn Bằng, hiện đang làm việc tại 16A Hà Đông chia sẻ: “Tôi cũng như nhiều giáo sư, bác sĩ được mời về đây làm việc rất hài lòng với công tác tổ chức cũng như chính sách đãi ngộ của 16A Hà Đông và nhất là đối với “văn hóa bệnh viện” (bất kỳ ai có hành vi nhận “phong bì” của bệnh nhân đều bị đình chỉ ngay công việc)”. Bởi, chúng tôi được thỏa sức cống hiến liên tục chứ không như ở các bệnh viện tư nhân khác chỉ đáp ứng được hai buổi làm việc trong tuần. Như vậy, bệnh nhân muốn gặp đúng bác sĩ cũ để khám theo yêu cầu sẽ rất khó. Đồng thời, rất ít bệnh viện tư nhân, giám đốc lại là bác sĩ nên rất thuận lợi cho chúng tôi tìm được tiếng nói chung trong việc chia sẻ chuyên môn, cũng như ngoài cuộc sống. Hơn thế nữa, 16A Hà Đông lại có một môi trường làm việc rất lành mạnh và tình người.

Ngày 12-4-2015, tại Hội nghị Ban chấp hành mở rộng (lần 2 - nhiệm kỳ II) của Hội hành nghề Y tư nhân Việt Nam, Thầy thuốc Ưu tú Phạm Thành Vận – Tổng Giám đốc - Giám đốc Bệnh viện đa khoa tư nhân 16A Hà Đông (đứng giữa) đã vinh dự được bầu giữ chức Chủ tịch hội.

Thầy thuốc Nhân dân Nguyễn Văn Bằng cho biết thêm, điểm mạnh nhất của 16A Hà Đông là đội ngũ cán bộ y bác sĩ có trình độ năng lực rất cao, vì phần lớn là những trưởng khoa của các bệnh viện lớn quy tụ về đây. Tâm lý tiếp xúc tốt, sự hiểu biết rộng, trang thiết bị cận lâm sàng hiện đại… Bệnh nhân vào đây chỉ trong vòng một giờ đồng hồ sẽ được làm các xét nghiệm cần thiết và có ngay kết quả. Chính điều này, đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp cho các bệnh nhân đã từng đến đây khám chữa bệnh.

Ngoài khám chữa bệnh cho nhân dân, tuy là bệnh viện tư nhân nhưng 16A Hà Đông vẫn có chính sách đãi ngộ cho các đối tượng là gia đình chính sách, thương bệnh binh, con em bộ đội bị chất độc da cam,… khám và phát thuốc miễn phí; đồng thời bệnh viện còn tích cực tham gia nhiều hoạt động thiện nguyện khác.

Chính những việc làm đầy thiết thực và ý nghĩa trong suốt quá trình gần 5 năm thành lập và phát triển, Bệnh viện đa khoa tư nhân 16A Hà Đông đã được Bộ Y tế đánh giá cao về chất lượng khám chữa bệnh và có trách nhiệm với cộng động. Đồng thời, tại Hội nghị Ban chấp hành mở rộng (lần 2 - nhiệm kỳ II) của Hội hành nghề Y tư nhân Việt Nam, Thầy thuốc Ưu tú Phạm Thành Vận - Tổng Giám đốc - Giám đốc Bệnh viện đa khoa tư nhân 16A Hà Đông đã vinh dự được bầu giữ chức Chủ tịch hội.