Những vụ khiếu kiện đối với Google xuất hiện từ năm 2011 cho rằng hãng này đã vi phạm các quy định của pháp luật khi tính phí khách hàng là trẻ em để tải các ứng dụng từ chợ ứng dụng Google Play. Rất nhiều phụ huynh đã phản ánh họ đã phải trả hàng trăm đô la cho những thanh toán bất hợp pháp.
Thu phí cho ứng dụng, nội dung số hoặc nâng cấp phần mềm (In-app) được áp dụng cho rất nhiều ứng dụng trên chợ ứng dụng Google Play với mức thu 99 cen đến 200 đô la; rất nhiều ứng dụng thu phí mua các hàng hóa ảo để người chơi ứng dụng có thể nhanh chóng lên mức chơi cao hơn. Tuy nhiên, đối với trẻ em, thì việc thu phí này sẽ không rõ ràng vì trẻ em sẽ không phân biệt được tiền thật và tiền ảo nên việc thu phí mà chưa được sự đồng ý của phụ huynh được cho là không đúng.
Từ đầu năm 2011, Google thực hiện tính phí trên chợ ứng dụng Google Pay mà không có bất kỳ yêu cầu nhận thực nào hoặc một xác nhận nào từ chủ tài khoản. Từ năm 2012, Google bắt đầu hiện thị thêm một hộp thông báo xác nhận của chủ tài khoản trước khi tính phí nhưng cũng không có bất kỳ thông tin nào về mức phí mà họ sẽ phải thanh toán; cửa sổ này được mở 30 phút nhưng cũng không yêu cầu nhập mật mã xác nhận.
Đây là vụ kiện thứ ba mà Ủy ban thương mại liên ban Mỹ xét xử về việc thanh toán ứng dụng trên các chợ ứng dụng; vụ thứ nhất liên quan đến Apple và hãng này đã phải trả 32.5 triệu đô la; vụ thứ hai hiện đang trong quá trình xét xử liên quan đến Amazon.
Trong trường hợp của Google, hãng này bị buộc phải trả lại toàn bộ số tiền cho chủ tài khoản với những khoản thu từ 19 đô la.
Ngày nay, điện thoại thông minh, máy tính bảng đang trở thành một phần cuộc sống của nhiều người; việc xử phạt các hãng lớn như Google hay Apple như là thông điệp nhắc nhở các hãng này cần phải nghiêm túc thực hiện bảo vệ người tiêu dùng; hơn nữa, các hãng này cần có biện pháp để tránh tính phí đối với trẻ em khi chưa có ý kiến đồng ý của phụ huynh.
