Giới thiệu dịch vụ tin nhắn chứng khoán

Khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng có thể tra thông tin liên quan đến giao dịch CK qua điện thoại di động. Công ty Chứng khoán Âu Lạc không thu phí, khách hàng chỉ trả lệ phí nhắn tin theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ. Các thuê bao di động (không kể trả trước hay trả sau) của các mạng Vinaphone, Mobiphone, & Viettel đều có thể sử dụng được dịch vụ này.

Với M-STOCK, trước mắt Công ty Chứng khoán Âu Lạc sẽ cung cấp các dịch vụ qua tổng đài 8255 bao gồm:

1. Thông tin về số dư tài khoản chứng khoán của khách hàng

2. Thông tin về số dư tài khoản tiền của khách hàng

3. Thông tin về kết quả khớp lệnh của khách hàng

4. Thông tin về giá chứng khoán

Để sử dụng được dịch vụ này, khách hàng chỉ cần đăng ký sử dụng dịch vụ theo mẫu của Âu Lạc và học thuộc các mẫu lệnh nhắn tin cũng như các số điện thoại sử dụng. Trên mẫu đăng ký phải là chủ tài khoản hoặc là người có ủy quyền hợp pháp (có đóng dấu nếu là tổ chức). Khách hàng khi sử dụng sẽ có mật mã riêng để bảo mật thông tin cá nhân.

Ông Nguyễn Thành Chung, Giám đốc Khối Môi Giới và Hỗ trợ Giao dịch của Công ty Chứng khoán Âu Lạc cho biết: ‘‘Ngay sau một tháng hoạt động, Công ty Cổ phần Chứng khoán Âu lạc đã đạt được các mục tiêu chính do Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc đặt ra. Số lượng tại khoản nhà đầu tư mở đã đạt trên 400. Với các dịch vụ chính được chuẩn bị kỹ nên ngay khi mới đi vào hoạt động, nghiệp vụ giao dịch của chứng khoán Âu lạc đã được khách hàng và một số các công ty chứng khoán bạn đáng giá là khá chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên dù mới vào nghề nhưng đã trưởng thành nhanh chóng sau 1 tháng làm việc thực tế.

Với trọng tâm là tăng cường chất lượng phục vụ khách hàng, trong thời gian trước mắt, chúng tôi sẽ chú trọng hoàn thiện, mở rộng hệ thống giao dịch và nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên. Việc chuyển sang hình thức khớp lệnh liên tục của HoSTC vào giữa năm 2007 một mặt giải quyết được tình trạng quá tải về số lượng lệnh của khách hàng như hiện nay nhưng cũng đồng thời đặt ra vấn đề các lệnh phải được chuyển vào hệ thống thật nhanh chóng. Do vậy, ngoài việc phải chuẩn bị hệ thông giao dịch hiện đại, chúng tôi cũng phải bố trí lại hệ thống nhận lệnh của khách hàng cho thật phù hợp và chuyên môn hóa đội ngũ nhân viên Hỗ trợ giao dịch.

Nằm trong kế hoạch trên, dịch vụ SMS trước mắt nhằm cung cấp cho khách hàng một cách nhanh chóng các thông tin về giá, khối lượng khớp lệnh, thông tin về tài khoản khách hàng, số dư chứng khoán... để khách hàng có thể đưa ra các quyết định đầu tư kịp thời. Ngoài ra, thông qua SMS, việc chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ được thực hiện thường xuyên hơn và mối liên hệ giữa Âu lạc và khách hàng sẽ gần gũi hơn.

Dịch vụ SMS của chúng tôi nhằm hoàn thiện hơn các dụng vụ cung cấp cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ chứ không nhằm mục tiêu lôi kéo thật nhiều nhà đầu tư mà không nâng cấp khả năng phục vụ. Chúng tôi kỳ vọng về sự hài lòng ngày càng tăng của các nhà đầu tư khi tới đến với chúng tôi’’.