Giảm cước viễn thông, nhưng cần coi trọng chất lượng dịch vụ

Ngày 27-10-2003, Thủ tướng Chính phủ  ban hành Quyết định số 217/2003/QÐ-TTg về quản lý giá cước dịch vụ bưu chính - viễn thông. Theo đó, các doanh nghiệp viễn thông không chiếm thị phần khống chế tại các dịch vụ điện thoại đường dài liên tỉnh, quốc tế, di động, nội hạt, kết nối và truy nhập internet được phép tự định giá cước dịch vụ.  Ngay khi quyết định này được ban hành, nhiều doanh nghiệp đã nhanh chóng nghiên cứu, xây dựng những kế hoạch giảm giá cước dịch vụ nhằm thu hút ngày càng nhiều hơn khách hàng. Sau gần bốn tháng chuẩn bị, ngày 1-3 là thời điểm những kế hoạch điều chỉnh giá cước của nhiều doanh nghiệp được thực hiện.

Mở đầu cho việc các doanh nghiệp tự định giá cước dịch vụ, Công ty cổ phần bưu chính - viễn thông Sài Gòn (Saigon Postel) đã đưa ra cách tính cước khá hợp lý cho dịch vụ điện thoại di động CDMA của mạng S-Fone theo block 10 giây thay vì block 60 giây như mạng VinaPhone và MobiFone đang tính hiện nay. Với cách tính cước này, người tiêu dùng có thể tiết kiệm chi phí sử dụng cũng như nhà cung cấp dịch vụ có thêm được nhiều khách hàng. Từ ngày 1-3, dịch vụ điện thoại gọi 177 sử dụng công nghệ VoIP của Saigon Postel cũng được giảm 20% giá cước; dịch vụ điện thoại internet giảm giá cước trung bình xuống còn 700 đồng/phút. Bên cạnh các đợt giảm giá cước, nhiều nhà cung cấp dịch vụ cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như Công ty cổ phần dịch vụ internet một kết nối (OCI) tặng thêm tiền vào tài khoản cho khách hàng sử dụng bất kỳ loại thẻ điện thoại internet có mệnh giá từ 200 nghìn đồng trở lên của OCI trong thời gian từ ngày 25-2 đến 31-3...

Sự cạnh tranh bằng giá cước của nhiều doanh nghiệp viễn thông đòi hỏi Tổng công ty Bưu chính-Viễn thông Việt Nam (VNPT), doanh nghiệp đang chiếm khoảng 90% thị phần viễn thông phải điều chỉnh mức cước một số dịch vụ. VNPT đã có văn bản trình Bộ Bưu chính-Viễn thông quy định cách tính cước các cuộc gọi của hai mạng thông tin di động MobiFone và VinaPhone theo block 30 giây đồng thời giảm giá cước thuê bao tháng, thuê bao ngày, cước hòa mạng di động... Mặc dù hiện nay VNPT chưa giảm giá cước, nhưng đã tiến hành kéo dài thời hạn sử dụng cho các thuê bao di động trả trước của mạng VinaPhone và MobiFone. Theo đó, từ ngày 1-3, thời hạn sử dụng của các thẻ điện thoại mệnh giá 200 nghìn đồng được tăng thêm 10 ngày, thẻ mệnh giá 300 nghìn đồng tăng thêm 15 ngày và thẻ mệnh giá 500 nghìn đồng tăng thêm 20 ngày sử dụng. Không chỉ dừng lại ở đó, một số dịch vụ do VNPT cung cấp như điện thoại internet FoneVNN, truy nhập internet VNN1268, truyền số liệu mạng diện  rộng Frame Relay, truyền số liệu chuyển mạch gói X25... đều được giảm trung bình 50% giá cước so với trước đây.

Cụ thể: từ ngày 1-3, khách hàng sử dụng dịch vụ FoneVNN thẻ vàng chỉ phải trả 60%-70% giá cước cũ đối với các hướng gọi thông thường. Trong thời gian tới, VNPT sẽ tiếp tục đưa ra dịch vụ FoneVNN thẻ xanh có chất lượng tốt hơn và phù hợp đối tượng khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu gọi điện thoại ra nước ngoài thường xuyên. Dịch vụ truy nhập internet VNN1268 từ ngày 1-3 cũng được giảm giá cước truy nhập các trang thông tin trong nước từ 40 đồng/phút xuống còn 20 đồng/phút.

Dịch vụ Frame Relay giảm tới 30% cước cài đặt cho khách hàng thuê nhiều cổng, giảm 30% cước thuê cổng, cước thuê kênh PVC/CIR (tốc độ thông tin cam kết) cho khách hàng thuê nhiều cổng, thuê dài hạn, trả tiền trước...

Các nhà cung cấp dịch vụ không chỉ cạnh tranh bằng giá cước mà còn cần cạnh tranh bằng cả chất lượng dịch vụ. Có như vậy người tiêu dùng mới có thể được sử dụng những dịch vụ có chất lượng cao, giá rẻ.

HẢI THU