Ngày 21-11, ga Sài Gòn cho biết, từ ngày 15-11 đến 21-11 có 14.040 phiếu, với 31.726 số chỗ đặt thành công của hành khách đi từ Huế ra Hà Nội. Đến nay, 5.359 chỗ lượt đi, 171 chỗ lượt về vẫn còn trên website để khách hành vào đăng ký.
Theo kế hoạch, đúng 08h00 ngày 22-11, sẽ có khoảng 28.000 chỗ các ga từ Sài Gòn đến Huế và ngược lại được đưa bán lên website “vetau.com.vn” phục vụ khách hàng đặt chỗ, mua vé.
Để tránh tình trạng số lượng khách hàng truy cập vào website quá đông, Công ty KSG tạm ngưng không đưa số chỗ được thu hồi các ga từ Đông Hà trở ra đến Hà Nội lên hệ thống trong thời gian này.
Theo ga Sài Gòn, do lượng khách hàng đến các đại lý bán vé lấy vé nhiều, trong khi đó lượng khách hàng đến lấy vé tại các ga vắng, do vậy trong đợt bán vé giai đoạn 2 (ngày 22-11) ga sẽ điều tiết hành khách đặt chỗ trên website đến các ga để lấy vé (trừ các đại lý bán vé nằm trong các tỉnh, thành phố không có ga đường sắt bán vé tàu hỏa).
Đến ngày 1-12-2011, ga Sài Gòn sẽ đưa vé đi tất cả các ga lên website để phục vụ khách hàng đặt chỗ, mua vé. Sau ngày 10-12-2011 sỗ chỗ còn lại sẽ được thu hồi giao cho các ga bán vé.
