Duy trì ổn định hạ tầng công nghệ thông tin ngành điện lực

Phó Giám đốc EVNICT Nguyễn Trường Giang cho biết: Xác định tầm quan trọng, vai trò, vị trí của hệ thống VTDR trong việc bảo đảm vận hành hệ thống điện quốc gia, đơn vị đã xây dựng và triển khai các phương án cụ thể, nhất là trong bối cảnh duy trì ổn định sản xuất, kinh doanh (SXKD), ứng phó trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19. Thời gian qua, EVN đã yêu cầu các đơn vị tăng cường làm việc trực tuyến, họp trực tuyến thông qua ứng dụng Zoom Cloud Meetings; chủ động phối hợp làm việc trực tuyến với các đối tác, khách hàng; đẩy mạnh đấu thầu qua mạng. Bảo đảm nguồn nhân lực được phân bổ tối ưu trong điều kiện vừa phải duy trì hoạt động SXKD thường nhật, vừa phải bảo toàn lực lượng lao động, nhất là đội ngũ nhân sự làm công tác trực ca điều hành hệ thống điện, điều hành giao dịch thị trường điện, quản lý vận hành hệ thống CNTT trong suốt quá trình phòng, chống dịch. Ðể các hệ thống của EVN vận hành an toàn, tin cậy, sẵn sàng cho mọi tình huống, công ty đã triển khai phương án làm việc từ xa đối với 100% lao động khối gián tiếp, tổ chức họp trực tuyến để chỉ đạo và triển khai công việc khi cần. Hiện nay, đội ngũ trực tiếp vận hành các hệ thống CNTT, VTDR tại các địa điểm: Hà Nội, Ðà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Tây Nguyên được tổ chức theo các ca trực độc lập, luân phiên nhằm chuẩn bị lực lượng sẵn sàng vận hành hệ thống và hạn chế tình trạng lây nhiễm có thể xảy ra đối với lực lượng trực tiếp vận hành hệ thống trong thời gian cách ly xã hội.

EVNICT phối hợp Văn phòng EVN chỉ đạo thực hiện vệ sinh, sát khuẩn thường xuyên toàn bộ mặt bằng tại tất cả địa điểm trực hệ thống; giám sát tình hình sức khỏe hằng ngày đối với các cán bộ, công nhân viên trước, trong và sau khi kết thúc ca trực; trang bị đầy đủ vật tư y tế phục vụ công tác phòng, chống dịch bệnh. Thông tin liên lạc phục vụ điều hành SXKD của EVN cũng đều được lực lượng trực vận hành theo dõi chặt chẽ thông qua hệ thống giám sát, hệ thống truyền dẫn đường trục nhằm phát hiện các cảnh báo trên hệ thống, báo lỗi; xử lý, chỉ đạo các đơn vị điều hành cơ sở xử lý sự cố; tiếp nhận thông tin sự cố SCADA, Hotline, WAN thị trường điện, thông tin từ Trung tâm Ðiều độ hệ thống điện quốc gia đến các Trung tâm Ðiều độ ở ba miền bắc, trung, nam... Ðồng thời thực hiện công tác kiểm tra, phân đoạn, và điều hành xử lý sự cố; phối hợp hoặc trực tiếp kiểm tra đấu nối, đo kiểm tín hiệu tại các phòng máy; lập báo cáo ngày hoặc các báo cáo sự cố đột xuất.

Giám đốc Trung tâm Ðiều hành viễn thông và hạ tầng CNTT Trần Ngọc Khánh cho biết, ngay sau khi có chỉ đạo của EVN và EVNICT, trung tâm đã tiến hành xây dựng các kịch bản ứng phó diễn biến của dịch Covid-19. Theo đó, yêu cầu Phòng Viễn thông và CNTT miền trung, miền nam xây dựng các kịch bản trực vận hành ứng phó tình huống cụ thể với các vùng, miền và các tỉnh nơi hai phòng có trụ sở. Ðối với các dịch vụ hạ tầng CNTT, trung tâm thực hiện nâng cấp, bảo đảm đường truyền phục vụ các cuộc họp qua ứng dụng Team, Zoom, Skype, hội nghị truyền hình, hướng dẫn truy cập hệ thống qua mạng nội bộ (VPN); xây dựng, gửi tài liệu hướng dẫn đến tập đoàn và các đơn vị cũng như thông báo các đầu mối hỗ trợ kỹ thuật. Ngoài ra, đối với các hệ thống hỗ trợ xử lý công việc tại cơ quan EVN, bộ phận hỗ trợ phối hợp trung tâm thực hiện nhiều biện pháp, như: tăng cường công tác giám sát hiệu năng các hệ thống phần mềm ứng dụng, trang mạng, cổng thông tin; nâng cao năng lực của hệ thống VPN đối với người dùng tại cơ quan EVN; lập phương án bổ sung tài nguyên, băng thông, dự phòng để bảo đảm không bị gián đoạn khi nhu cầu làm việc từ xa của người dùng cơ quan tập đoàn tăng lên. Ðối với phần mềm E-Office, nhóm hỗ trợ chủ động liên hệ, xử lý kịp thời các vướng mắc, bảo đảm vận hành ổn định hệ thống.

Hiện nay, EVNICT đang quản trị nhiều hệ thống tham gia quá trình sản xuất của EVN và các đơn vị như PMIS, CMIS, EVNHES... Trong thời gian cách ly xã hội, các công cụ làm việc từ xa có độ ổn định không cao, hay bị quá tải do lượng người dùng bị tăng cao đột biến, đặc biệt trong giờ hành chính dẫn đến gây gián đoạn quá trình trao đổi công việc. Vượt qua trở ngại đó, EVNICT vẫn duy trì các phần mềm vận hành ổn định. Nhằm bảo đảm các phần mềm dùng chung luôn sẵn sàng trong mọi tình huống, nhất là trong thời gian cách ly xã hội, Trung tâm phát triển phần mềm thuộc EVNICT đã lập nhóm các nhân sự đầu mối hỗ trợ từ xa của tất cả các hệ thống phần mềm dùng chung tại EVN và các đơn vị, hỗ trợ hướng dẫn sử dụng các chức năng phần mềm và xử lý vướng mắc phát sinh, bảo đảm duy trì công việc của người sử dụng. Trường hợp cần thiết, đơn vị bố trí nhân sự đến làm việc trực tiếp tại cơ quan đến xử lý sự cố để không làm gián đoạn các dịch vụ do EVNICT cung cấp. Ðối với một số hệ thống phần mềm cần hỗ trợ vận hành trực tiếp tại EVNICT như: hệ thống kho dữ liệu đo đếm, công tác vận hành hỗ trợ thay đổi giá điện đối với các khu cách ly, trung tâm cử nhân sự trực tiếp đến cơ quan thực hiện. Nhờ vậy, đến nay, cơ bản các phần mềm dùng chung của EVN vận hành ổn định, luôn sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của người dùng.