Từ đầu tháng 4/2024, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng Hà Nội khai trương thẻ vé phi vật lý (thẻ vé ảo) cho xe buýt và lập tức được hành khách đón nhận, hoan nghênh. Anh Lê Minh Ðức (ở quận Cầu Giấy) cho biết: "Việc thay đổi này rất tốt, tiện lợi, vì hiện nay hầu như ai cũng luôn mang điện thoại bên người, có thể xuất trình thẻ vé mỗi khi đi xe buýt. Việc không phải xếp hàng mua vé cũng giúp tôi tiết kiệm không ít thời gian".
Việc hình thành vé xe buýt điện tử không chỉ tiện lợi, nhanh gọn cho người sử dụng mà còn góp phần bảo vệ môi trường, hạn chế lượng rác thải từ thẻ vé vật lý được phát hành. Không chỉ vậy, sử dụng vé điện tử còn giải quyết được nhiều bất cập, trong đó tiết giảm kinh phí ngân sách từ nhà nước mà vẫn nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ người dân.
Tuy nhiên, qua thời gian đầu sử dụng thẻ vé ảo, nhiều khách hàng có những phản hồi về sự bất cập của ứng dụng này như: Không thể gia hạn vé tháng; nhân viên xe buýt từ chối tiếp nhận thẻ do đường truyền mạng không ổn định… Hay việc thẻ vé ảo mới chỉ áp dụng quét mã QR trên một số tuyến xe buýt. Tại các tuyến chưa quét được QR, nhân viên phụ xe chỉ có thể xác nhận vé ảo bằng mắt thường cũng khiến nhiều người gặp khó khăn khi di chuyển.
Ðể tạo điều kiện thuận lợi cho người dân sử dụng hình thức thẻ ảo tham gia vận tải hành khách công cộng kể cả khi không có mạng internet, từ ngày 20/9/2024, Trung tâm quản lý Giao thông công cộng Hà Nội tiếp tục triển khai hình thức thẻ ảo offline dành cho khách hàng.
Ngay sau khi cập nhật phiên bản mới trên ứng dụng Thẻ vé Giao thông Hà Nội, khách hàng sử dụng hình thức thẻ ảo offline mà không cần kết nối mạng internet trong suốt quá trình sử dụng. Thẻ vé tháng ảo offline có thao tác sử dụng dễ dàng, phù hợp mọi hành khách, mọi đối tượng, mà thông tin vẫn được bảo mật.
Theo lãnh đạo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng Hà Nội, thẻ vé ảo được thiết lập theo tài khoản định danh của khách hàng, hiển thị trên điện thoại di động, có hình ảnh và đầy đủ thông tin như thẻ chip vật lý (gồm mã thẻ, thông tin chủ thẻ, loại đối tượng, thời hạn sử dụng thẻ), góp phần hạn chế gian lận và thất thoát doanh thu.
Sử dụng thẻ ảo giúp tiết kiệm chi phí phát hành thẻ vật lý, khách hàng không tốn thời gian và chi phí đi lại để nhận và dán tem trên thẻ vé tháng. Thẻ ảo có giá trị sử dụng ngay sau khi đăng ký thẻ thành công (không mất thời gian chờ đợi ba, bốn ngày để lấy thẻ và không mất thời gian xếp hàng dán tem vé tháng như thẻ vật lý); thuận tiện khi đăng ký thẻ, gia hạn thẻ vé tháng cho người thân; theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ của cá nhân… Loại hình thẻ vé ảo áp dụng cho toàn bộ thẻ vé tháng và thẻ miễn phí đi xe buýt trên toàn mạng lưới vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của thành phố Hà Nội.
Việc đẩy mạnh phát hành và sử dụng thẻ vé xe buýt ảo còn giúp các đơn vị quản lý, vận hành giảm bớt thủ tục hành chính, giảm chi phí quản lý và phát hành hệ thống vé; đồng thời từng bước tiến tới mục tiêu có dữ liệu số để quản lý đầy đủ, chính xác và kịp thời, đáp ứng yêu cầu quản trị của các doanh nghiệp vận tải.
Trung tâm Quản lý giao thông công cộng Hà Nội cho biết, việc triển khai ứng dụng thẻ vé tháng ảo là một trong những bước chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Hà Nội, nâng cao chất lượng quản lý doanh thu và số lượng hành khách, đồng thời là cơ sở để thành phố triển khai các chính sách vé có tính ưu việt, liên thông giữa các loại hình vận tải.
