Theo quy định, người dân sẽ không mất bất kỳ một khoản phí nào khi sử dụng dịch vụ cấp lại mật khẩu hoặc thay đổi thông tin cá nhân của tài khoản ứng dụng VssID. Hiện nay, với tất cả các dịch vụ mà Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang triển khai, người dân đều không phải trả phí.

Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đã phát đi cảnh báo về hình thức cung cấp dịch vụ cấp lại mật khẩu, chỉnh sửa thông tin ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số lấy phí trái pháp luật.

Chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế ngày càng được đông đảo người dân, người lao động quan tâm, tin tưởng. Nắm bắt nhu cầu này, thời gian qua, đã xuất hiện một số trang tin, trang mạng xã hội, số điện thoại tổng đài... có tính phí dịch vụ tư vấn về chế độ, chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế khiến người dân dễ bị nhầm lẫn đây là các kênh tư vấn của cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Viettel phối hợp thí điểm tích hợp trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900.9068 để hỗ trợ người dân cấp lại mật khẩu tài khoản VssID.

Từ ngày 22/10, để lấy lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số hoặc Cổng dịch vụ công của Bảo hiểm xã hội Việt Nam, người dùng có thể dùng dịch vụ tin nhắn với cú pháp tin nhắn “BH MK {Mã số BHXH}” gửi tới đầu số 8079. Nhà mạng sẽ thu phí dịch vụ 1.000 đồng/ tin nhắn.