Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động vào cuộc cạnh tranh

Sang năm, cạnh tranh sẽ còn mạnh hơn

Theo Thứ trưởng thường trực Bưu chính - Viễn thông Mai Liêm Trực, một năm gần đây thị trường viễn thông Việt Nam sôi động hơn trước. Ông nói

“Thị trường viễn thông - Internet nước ta có mấy cái mốc chuyển từ độc quyền sang cạnh tranh như: năm 1995, Thủ tướng Võ Văn Kiệt lúc bấy giờ cho phép hai công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (Saigon Postel) và Công ty Viễn thông quân đội (Viettel) ra đời để cạnh tranh với Tổng công ty Bưu chính viễn thông VN (VNPT). Tuy có cấp giấy phép nhưng thực tế hai doanh nghiệp này chưa triển khai dịch vụ.

Đến năm 1997, Tổng cục Bưu điện lúc bấy giờ cấp bốn giấy phép cùng lúc để cung cấp dịch vụ Internet - đây là mốc thứ hai chuyển từ độc quyền sang cạnh tranh. Năm 2000 khi mà Tổng cục Bưu điện cấp phép cho Viettel mở dịch vụ VoIP 178, lúc này khách hàng đã có sự lựa chọn dịch vụ và đây là mốc thứ ba. Gần đây nhất là S-Fone ra đời với mạng thông tin di động công nghệ CDMA và như vậy trong thị trường thông tin di động có thêm đối thủ cạnh tranh mới.

Nhưng chúng tôi nghĩ rằng mốc quan trọng sắp đến sẽ là mốc mà các doanh nghiệp viễn thông được cấp phép từ hai ba năm nay đang chuẩn bị những điều kiện thuận lợi cần thiết để mở dịch vụ và cung cấp rộng rãi ra thị trường. Ví dụ như Viettel với mạng điện thoại cố định, điện thoại quốc tế, mạng thông tin di động; viễn thông điện lực với hệ thống cáp quang phủ rộng trong cả nước... Với những khả năng và tiềm lực, các doanh nghiệp viễn thông sẽ mở ra đầy đủ các dịch vụ để kinh doanh.

Chúng tôi cho rằng có thể sang năm thì thị trường viễn thông sẽ có sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn và giá cả sẽ do thị trường quyết định, chứ không phải như lâu nay Nhà nước quyết định. Cho nên trong pháp lệnh bưu chính viễn thông mà chúng tôi trình lên Chính phủ và Quốc hội, cơ quan nhà nước chỉ kiểm soát doanh nghiệp viễn thông khống chế thị phần, còn những doanh nghiệp mới ra đời thì dùng cơ chế khuyến khích phát triển.”

Chọn mạng nào?

Các nhà cung cấp dịch vụ vào cuộc cạnh tranh, điều đó có nghĩa là khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn.

Nếu lấy tiêu chí phạm vi phủ sóng để lựa chọn thì Vinaphone và MobiFone chiếm ưu thế với phạm vi phủ sóng cả nước.

Viettel hiện đã phủ sóng được ở 50 tỉnh, thành (chủ yếu là thị xã, thị trấn) và dự kiến phủ sóng hết các tỉnh, thành còn lại trong quý 3 này. Trong khi đó S-Fone chỉ mới phủ sóng được ở 13 tỉnh, thành. Tuy nhiên, nếu xét về cách tính cước thì S-Fone và Viettel có lợi thế hơn so với Vinaphone và MobiFone. Hiện tại, S-Fone áp dụng cước một vùng, tính block 10 giây. Từ 1-8, Vinaphone, MobiFone cũng áp dụng cước một vùng nhưng tính block 30 giây. Viettel cũng tính cước một vùng nhưng tính theo hai giá cước (trong mạng, ngoài mạng) và tính block 6 giây.

Điều quan trọng không kém sau khi lựa chọn được nhà cung cấp là việc chọn loại hình dịch vụ. Bà Công Nam Phương, bộ phận chăm sóc khách hàng của S-Fone, cho biết, mỗi loại hình dịch vụ của S-Fone ứng với nhu cầu của một bộ phận khách hàng. Sau một năm ra đời, S-Fone nhận thấy những khách hàng thường gọi vào các số máy không cố định thì có thể dùng dịch vụ Standard. Nếu khách hàng là những đôi tình nhân thì nên dùng dịch vụ Free 1 vì hai số máy đó có thể gọi miễn phí tâm sự không hạn chế thời gian.

Đối với Vinaphone và MobiFone, ông Phạm Ngọc Tú (phòng kinh doanh Vinaphone) cho rằng nếu người sử dụng chỉ chi từ 200.000 đồng/tháng trở xuống thì nên dùng thuê bao trả trước vì có thể được gọi tối đa khoảng 132 block, nhiều hơn so với 115 block (dùng trả sau) và 131 block (dùng thuê bao ngày). Nếu chi từ trên 200.000 tới dưới 300.000 đồng/tháng thì nên dùng thuê bao ngày vì được thời gian gọi từ 141- 220 block so với 127 - 219 (dùng trả sau) và 139 - 192 block (dùng trả trước). Cuối cùng, theo ông Tú, khách hàng chi từ 300.000 đồng/tháng trở nên thì nên dùng thuê bao trả sau.

Tuy nhiên, theo thống kê, trong tổng số thuê bao của cả Vinaphone và MobiFone, số thuê bao trả trước vẫn chiếm 70% dù số tiền phải trả hằng tháng của họ tính ra vượt quá 300.000 đồng/tháng, tiếp đó là thuê bao trả sau, thuê bao ngày. Ông Phạm Ngọc Tú lý giải hiện tượng này là do nhiều khách hàng muốn đơn giản hóa các thủ tục. Hiện tại, khi dùng thuê bao trả sau, khách hàng phải khai báo rườm rà, phải ra bưu điện nộp tiền hằng tháng, bị người khác “soi” danh sách các cuộc gọi và có thể bị cắt dịch vụ bất kỳ lúc nào nếu nộp tiền muộn.