Vietnam Airlines thúc đẩy chuyển đổi số, mở rộng hợp tác tại Singapore

Ngày 29/5, trong khuôn khổ Diễn đàn Kết nối công nghệ Việt Nam-Singapore, nhân chuyến thăm cấp Nhà nước tới Cộng hòa Singapore của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã ký các thỏa thuận hợp tác quan trọng với các đối tác hàng đầu của Singapore, đánh dấu bước phát triển mới trong tiến trình hội nhập quốc tế và chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Cụ thể, Vietnam Airlines đã ký Biên bản ghi nhớ hợp tác với Singapore Airlines về phát triển chương trình khách hàng thường xuyên; đồng thời ký kết các thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực thanh toán số với Adyen N.V. và 2C2P by Antom thuộc Ant International.

Các thỏa thuận trên thể hiện quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc mở rộng hợp tác quốc tế, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Nội dung hợp tác tập trung vào hai trụ cột chính là phát triển hệ sinh thái hội viên và hoàn thiện hạ tầng thanh toán số quốc tế.

Theo Biên bản ghi nhớ, Vietnam Airlines và Singapore Airlines sẽ phối hợp triển khai kết nối chương trình khách hàng thân thiết Lotusmiles và KrisFlyer, cho phép hội viên tích lũy và sử dụng dặm bay trên mạng lưới của cả hai hãng. Hai bên cũng nghiên cứu áp dụng các đặc quyền chung cho hội viên đủ điều kiện như ưu tiên làm thủ tục, lên máy bay, sử dụng phòng chờ hạng thương gia cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng khác.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm chứng kiến Lễ trao các thỏa thuận hợp tác giữa Việt Nam-Ấn Độ

07/05/2026 20:07

Phát biểu tại sự kiện, ông Lê Hồng Hà, Tổng Giám đốc Vietnam Airlines nhấn mạnh, việc hợp tác với các đối tác hàng đầu Singapore góp phần mở rộng hệ sinh thái số của hãng, tạo nền tảng nâng cao trải nghiệm khách hàng theo chuẩn quốc tế, đồng thời tăng cường năng lực kết nối trong hệ sinh thái hàng không và dịch vụ khu vực. Vietnam Airlines định hướng xây dựng hành trình số liền mạch cho hành khách, từ đặt vé, thanh toán đến sử dụng dịch vụ và ưu đãi hội viên.

Đánh giá cao ý nghĩa hợp tác, đại diện Singapore Airlines cho rằng việc mở rộng liên kết sẽ mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng hai bên, góp phần tăng cường kết nối giữa Singapore, Việt Nam và khu vực. Ông Dai Haoyu, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách Kế hoạch tiếp thị của Singapore Airlines khẳng định, thỏa thuận là bước tiến quan trọng trong quan hệ hợp tác giữa hai hãng, hướng tới nâng cao trải nghiệm du lịch thuận tiện và giá trị cho hành khách.

Trong lĩnh vực thanh toán số, Vietnam Airlines hợp tác với Adyen và 2C2P nhằm triển khai các giải pháp thanh toán hiện đại trên toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ. Các giải pháp này hướng tới tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch, nâng cao tính bảo mật, linh hoạt, đồng thời giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả kinh doanh.

Đại diện Adyen cho biết, việc hợp nhất nền tảng thanh toán sẽ giúp Vietnam Airlines tinh giản hệ thống, nâng cao tỷ lệ phê duyệt giao dịch và tạo điều kiện mở rộng sang các thị trường quốc tế. Trong khi đó, 2C2P kỳ vọng giải pháp thanh toán xuyên biên giới sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của hành khách, góp phần thúc đẩy kết nối kinh tế khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Việc mở rộng hợp tác với các đối tác quốc tế uy tín là một phần trong chiến lược dài hạn của Vietnam Airlines nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu đang chuyển dịch mạnh mẽ theo xu hướng số hóa và tích hợp dữ liệu. Hãng kỳ vọng hệ sinh thái công nghệ và thanh toán hiện đại sẽ góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, mở rộng thị trường và nâng tầm chất lượng dịch vụ.

Singapore hiện là một trong những thị trường trọng điểm của Vietnam Airlines tại khu vực Đông Nam Á. Từ tháng 1/1991 đến tháng 4/2026, hãng đã khai thác gần 62 nghìn chuyến bay giữa hai nước, vận chuyển khoảng 8,6 triệu lượt hành khách. Hiện Vietnam Airlines khai thác 32 chuyến bay mỗi tuần kết nối Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh với Singapore; dự kiến từ cuối tháng 10/2026 sẽ tăng tần suất đường bay Hà Nội - Singapore lên 14 chuyến mỗi tuần, đáp ứng nhu cầu giao thương, đầu tư và du lịch ngày càng gia tăng giữa hai nước.