Văn minh thương mại

ND - Trong bước đi mở cửa và hội nhập kinh tế nước ta với kinh tế thế giới, cùng với việc mở rộng giao lưu hàng hóa, cách thức bán hàng văn minh, hiện đại đang trở thành xu thế. Nhiều tập đoàn bán lẻ nổi tiếng trên thế giới đã "đổ bộ" vào Việt Nam mở các siêu thị lớn với nguồn hàng phong phú, chất lượng cao và phương thức kinh doanh gây ấn tượng.

Ðối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp kinh doanh thương mại trong nước đang tự đổi mới mạnh mẽ, sắp xếp lại tổ chức, hình thành hệ thống siêu thị tạo nên bước chuyển về văn minh thương mại.

Tuy nhiên, do tập quán sinh hoạt và nhiều nguyên nhân khác, việc kinh doanh buôn bán nhỏ lẻ tại các chợ, các khu phố, điểm du lịch ở nước ta vẫn phát triển, tạo thành một nét văn hóa riêng. Bên cạnh mặt tích cực, điều này cũng gây nên sự nhếch nhác và phiền toái. Việc chèo kéo khách, tệ nói thách còn diễn ra phổ biến. Có kẻ bán hàng vô lương tâm còn đưa hàng kém phẩm chất, hàng giả vào bán lẫn cho khách. Thái độ khinh khỉnh, coi thường khách, nói năng chỏng lỏn như những cô "mậu dịch viên" thời bao cấp vẫn còn rơi rớt, gây phản cảm, nhất là đối với khách nước ngoài.

Mới đây, TP Hồ Chí Minh vừa mở chương trình tập huấn cho 1.000 tiểu thương về văn minh thương mại. Theo đó, người bán hàng tại các chợ, các cửa hàng được hướng dẫn về cách bố trí, sắp xếp quầy hàng, đào tạo kỹ năng giao tiếp kể cả bằng tiếng Anh, tổ chức niêm yết giá, học văn hóa kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng và ấn tượng tốt đẹp của khách du lịch đến Việt Nam. Ðây là việc làm cần thiết, cùng với việc tăng cường công tác quản lý của các cơ quan chức năng, cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kỹ năng và đạo đức kinh doanh của các tiểu thương, tạo sự đồng bộ về văn minh thương mại. Hy vọng kinh nghiệm từ cách làm này có thể mở rộng ra nhiều địa phương trong cả nước.

HÀ LINH