“Tư duy lại về khả năng phục hồi và số hóa trong du lịch”

Ngày 26/4/2023, Diễn đàn “Tư duy lại về khả năng phục hồi và số hóa trong du lịch”, sự kiện chính của MTF 2023 đã diễn ra dưới sự chủ trì của Bộ trưởng Du lịch Cambodia Thong Khon với sự tham gia của khoảng 150 đại biểu từ các tổ chức du lịch quốc gia Tiểu vùng sông Mê Công mở rộng (GMS), Ngân hàng Phát triển châu Á, Hiệp hội Du lịch châu Á - Thái Bình Dương, Hiệp hội Du lịch ASEAN,… Đoàn Việt Nam do Phó Tổng Cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Lê Phúc dẫn đầu.

Tư duy lại về du lịch

Phát biểu khai mạc diễn đàn, Bộ trưởng Du lịch Cambodia Thong Khon bày tỏ: “Tôi hy vọng các bên liên quan chính từ các khu vực công và tư nhân có mặt tại diễn đàn sẽ cùng nhau tạo ra cơ hội duy nhất để dẫn dắt các khuôn khổ hợp tác và sáng tạo nhằm phục hồi du lịch hướng tới sự phục hồi bền vững trong thời kỳ hậu Covid-19”.

Khai mạc Diễn đàn Du lịch Mê Công 2023. (Ảnh: Tổng cục Du lịch)

Bộ trưởng Thong Khon đề nghị tất cả các nước thành viên GMS tiếp tục tích cực triển khai các kế hoạch hành động và hoạt động ưu tiên hiện có: Chiến lược Du lịch Mê Công 2016-2025; Tăng cường sự tham gia của các hoạt động hợp tác công tư; Đẩy mạnh công tác truyền thông, liên kết xúc tiến du lịch “6 quốc gia, 1 điểm đến” thông qua việc thực hiện Kế hoạch truyền thông phục hồi du lịch GMS và các hoạt động xúc tiến chung để hướng tới phục hồi du lịch an toàn và bền vững;...

Tại phiên thảo luận chính “Tư duy lại về du lịch - Con đường xây dựng lại một cách tốt hơn và mạnh mẽ hơn”, ông Peter Semone, Chủ tịch Hiệp hội Lữ hành châu Á - Thái Bình Dương (PATA) đánh giá, cuộc khủng hoảng đại dịch Covid-19 đã tạo cơ hội để chúng ta tư duy lại về hoạt động du lịch và tổ chức lại ngành.

Ông Peter Semone, Chủ tịch PATA phát biểu tại phiên thảo luận Tư duy lại về Du lịch. (Ảnh: MTF)

Ông cũng cho rằng, Tư duy lại về du lịch sẽ bảo đảm rằng hoạt động khởi động lại và phục hồi của ngành du lịch được thúc đẩy tăng trưởng hơn, và sự tăng trưởng như vậy là toàn diện, với các lợi ích kinh tế được hưởng một cách rộng rãi và công bằng cũng như khả thi.

Chủ tịch PATA đã nêu ra các khái niệm, chiến lược và các khuyến nghị về tư duy lại du lịch dựa trên các vấn đề và cơ hội chính, đặc biệt là những ảnh hưởng đến doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSMEs) tại khu vực sông Mê Công.

Dưới góc nhìn “Tư duy lại về hệ thống ẩm thực - Đòn bẩy để bảo vệ hành tinh”, theo ông Luu Meng - CEO của Almond Group, ẩm thực là một phần quan trọng trong trải nghiệm du lịch. Một hệ thống ẩm thực bền vững là một phần cơ bản của khả năng phục hồi du lịch.

Phiên thảo luận đã đưa ra một cái nhìn toàn diện về cách thức để hệ thống ẩm thực bền vững được sử dụng như một công cụ để giải quyết những thách thức phát triển chính trong GMS. Đồng thời, ngành du lịch khu vực cần tận dụng đổi mới trong công nghệ kỹ thuật số cho chuyển đổi hệ thống ẩm thực.

Trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển vượt bậc, các đại biểu thảo luận tại phiên “Du lịch thông minh và Điểm đến thông minh thông qua công nghệ” khẳng định, du lịch thông minh là con đường cần được hướng đến hậu Covid-19.

Các diễn giả tại phiên thảo luận về "Du lịch thông minh và Điểm đến thông minh thông qua số hóa" (Ảnh: MTF)

Sáng kiến ​​du lịch thông minh, như bán vé thông minh, thanh toán kỹ thuật số, dịch vụ bảo mật thông minh, tham quan thực tế ảo và robot hướng dẫn thành phố đã cải thiện các điểm đến bao gồm tiếp cận cơ sở hạ tầng, giao thông, cơ sở vật chất, thông tin.

Việc áp dụng số hóa, như quy hoạch đô thị thông minh, quản lý dữ liệu tốt hơn cho người dân và du khách, quản lý chất thải và đổi mới phát triển, là động lực quan trọng thúc đẩy phục hồi du lịch. Số hóa cũng cho phép nguồn nhân lực phát triển, nâng cấp các công việc có kỹ năng thấp lên các công việc có kỹ năng cao hơn.

Các đại biểu tham dự đã thảo luận về cách thức để làm cho doanh nghiệp có khả năng phục hồi thông qua số hóa, cũng như các vấn đề và thách thức đặt ra trong quá trình triển khai.

Nhân lực du lịch: Trung tâm của phục hồi du lịch

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngành du lịch là vấn đề được Diễn đàn tập trung thảo luận bởi đây được coi là yếu tố trung tâm của phục hồi du lịch hậu Covid-19.

Tại phiên thảo luận “Nâng cao nguồn nhân lực cho phục hồi du lịch”, các đại biểu nhấn mạnh rằng, nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong ngành du lịch và sẽ vẫn như vậy. Tuy nhiên, dịch bệnh Covid-19 đã tác động xấu, dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực trong ngành du lịch, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao. Nhiều người lao động trở về làm việc có những kỹ năng lỗi thời, không được cập nhật.

Các diễn giả tại phiên thảo luận về trao quyền cho phụ nữ trong phục hồi du lịch. (Ảnh: MTF)

Do vậy, vấn đề cấp bách hiện nay là nguồn nhân lực trong ngành du lịch phải được nâng cao và đào tạo lại kỹ năng để đối phó với phương pháp làm việc hiện đại. Công việc thông minh, thương mại điện tử, dữ liệu phân tích, e-learning chỉ là một số ví dụ hiện đang trở thành một điều kiện tiên quyết cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch.

Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực du lịch hiện nay, Diễn đàn đã đề xuất các chiến lược giảm thiểu nguy cơ với nguồn nhân lực du lịch để tăng năng lực cạnh tranh và sự sống còn của kinh doanh du lịch.

Lao động nữ trong du lịch cũng là vấn đề được Diễn đàn quan tâm đặc biệt. Phiên thảo luận “Trao quyền cho phụ nữ - Trung tâm giai đoạn phục hồi du lịch” đã ghi nhận các ý kiến diễn giả về những vấn đề chính ảnh hưởng đến sự tham gia của phụ nữ trong du lịch, tập trung vào các yếu tố thuận lợi, thách thức và các biện pháp cụ thể có thể được đưa ra để hỗ trợ.

Các chuyên gia thống nhất rằng phụ nữ chiếm đa số trong lực lượng lao động ngành du lịch và thường tập trung ở những người có tay nghề thấp hoặc công việc phi chính thức ít được tiếp cận với bảo trợ xã hội. Phụ nữ ít được đại diện trong quản lý và lãnh đạo. Đã đến lúc xác định lại cân bằng giới tính trong ngành này.

Phát biểu bế mạc Diễn đàn, Bộ trưởng Bộ Du lịch Campuchia đánh giá cao các ý kiến của lãnh đạo, trưởng đoàn du lịch các nước Mê Công mở rộng, các tổ chức quốc tế, các chuyên gia và doanh nghiệp du lịch.

Lễ chuyển giao đăng cai Diễn đàn Du lịch Mê Công cho Trung Quốc. (Ảnh: MTF)

Bộ trưởng nhận định Diễn đàn Du lịch Mê Công 2023 với chủ đề “Tư duy lại về khả năng phục hồi và số hóa du lịch” là cơ hội để nâng cao khả năng phục hồi của ngành du lịch thông qua xây dựng hệ thống lương thực bền vững, thúc đẩy trao quyền cho phụ nữ, thúc đẩy số hóa và nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động du lịch.

Diễn đàn đã giải quyết các lợi ích và mối quan tâm chung về sinh kế, việc làm và kỹ năng cho hàng triệu người bị ảnh hưởng bởi đại dịch toàn cầu và thảo luận về các cách để suy nghĩ lại về các chiến lược và sáng kiến phục hồi ngành du lịch sau Covid-19 tại các quốc gia thành viên GMS với tư cách là một tiểu vùng đoàn kết và năng động.

Diễn đàn đã thảo luận tích cực về các vấn đề và xu hướng phục hồi du lịch với các chuyên gia du lịch trong nước và quốc tế như: phát triển mạng lưới sản xuất và chuỗi cung ứng thực phẩm địa phương, tập trung vào an toàn và vệ sinh.

Trong khuôn khổ Diễn đàn đã diễn ra lễ chuyển giao cờ đăng cai Diễn đàn Du lịch Mê Công 2024 cho Trung Quốc.