Tại một văn phòng ở trung tâm thành phố Bangalore, hàng chục nhân viên đang đến làm ca đêm. Họ là các phóng viên của hãng thông tấn lớn nhất thế giới, hãng Reuters.
Công việc của họ là đưa tin về các hoạt động tài chính của Mỹ.
Họ phải làm việc suốt đêm để từ Ấn Độ họ có thể đưa tin trực tiếp về các diễn biến tại Sở giao dịch chứng khoán New York.
Nhưng tại sao Reuters lại đưa tin về hoạt động của trung tâm tài chính Mỹ từ thành phố Bangalore?
Đó là do tính toán về việc trả lương.
Bởi vì khi thuê các phóng viên tài chính người Ấn Độ này, hãng Reuters có thể trả lương ít hơn nhiều so với lương một phóng viên họ thuê ở New York.
Tổng biên tập Reuters, ông David Schlesinger, nói rằng cách làm này có thể giúp hãng mở rộng việc đưa tin về các công ty Mỹ mà không phải chịu chi phí quá lớn.
Ông tuyển được 100 phóng viên mới ở Bangalore mà không cần phải cắt giảm biên chế ở văn phòng New York.
Ông nói: Giờ đây chúng tôi có thể cử các phóng viên ở New York đi viết về các vấn đề khác. Điều này vừa có lợi về mặt kinh doanh vừa nâng cao được chất lượng thông tin của hãng.
Theo các phóng viên Ấn Độ, một số các hãng thông tấn khác cũng đang theo bước Reuters tìm đến thành phố Bangalore.
Nhưng ông Schlesinger cho rằng đây không phải là chuyển những việc đơn giản hơn cho các phóng viên Ấn Độ.
Ông nói: Văn phòng Bangalore của Reuters cũng giống như các văn phòng khác trên thế giới. Và phóng viên Reuters ở Bangalore cũng có trình độ như các phóng viên Reuters trên thế giới.
Một hệ thống như vậy chỉ mới có thể hoạt động trong những năm gần đây nhờ mạng internet.
Hầu hết các công ty của Mỹ thường đưa các thông cáo báo chí lên mạng internet, và họ đều sử dụng các công ty PR về tài chính để thông báo con số lợi nhuận của mình ngay khi thị trường chứng khoán mở cửa.
Do vậy các phóng viên Reuters ở Bangalore có thể tiếp cận được các thông tin cơ bản cùng lúc với các đồng nghiệp ở New York.
Cước viễn thông giảm giúp cho các bài viết của các phóng viên ở Bangalore có thể được nhanh chóng phát đi khắp thế giới như các bài viết của các phóng viên ở New York, một yếu tố quan trọng bảo đảm sức cạnh tranh của các hãng thông tấn.
Reuters hiểu rất rõ về khả năng truyền dữ liệu qua mạng ở Ấn Độ.
Năm 2004, hai năm sau khi thành lập cơ sở ở Ấn Độ, hãng này đã chuyển các hoạt động cơ sở dữ liệu IT sang thành phố Bangalore.
Hiện hãng này đang thuê tới 1.500 nhân viên để đảm bảo rằng khách hàng của hãng có thể nhận được rất nhiều thông tin tài chính được xuất bản hàng ngày.
Tuy nhiên, chị Abi Sekimitsu, biên tập viên tại trụ sở Bangalore nói, Reuters cũng đang đánh một canh bạc lớn khi đưa tin tức từ Ấn Độ.
| |
Chị nói: Reuters là một hãng có thương hiệu lớn. Chúng tôi không thiếu các phóng viên giỏi ở đây, nhưng chúng tôi phải đào tạo họ cẩn thận để các phóng viên hiểu rõ được giá trị của hãng.
Nhưng chị nhấn mạnh rằng các phóng viên Ấn Độ đang rất hào hứng được giao thêm lĩnh vực viết tin, và chị đã để họ viết những tin bài khó hơn thay vì chỉ viết đầu đề và tóm tắt.
Các phóng viên Reuters làm việc ở thành phố Bangalore thực sự cảm nhận được áp lực khi làm việc cho hãng.
| |
Ví dụ như phóng viên Ankur Relia đã dần quen với việc đưa tin tức về thị trường tài chính New York.
Anh viết khoảng 20 tin vắn một ngày, đưa tin về kết quả giao dịch của các công ty Mỹ.
Nhưng anh sẵn sàng chuyển cho phân xã ở New York xử lý giúp những tin phức tạp liên quan đến các công ty lớn của Mỹ.
Để bảo đảm độ chuẩn xác và chất lượng thông tin, Reuters đã lập ra chức danh biên tập viên huấn luyện tại phân xã Bangalore.
Và họ đã thuê một nhân viên từng làm cho hãng Bloomberg và CNBC TV, chị Kavita Chandran trong vòng hai năm để làm công việc này.
Chị Kavita, người Ấn Độ, đã làm việc cho hãng Bloomberg ở New York.
Chị nói: Chúng tôi có một đội ngũ nhân viên giỏi và nhiệt tình, những người sẵn sàng học về thị trường Mỹ. Tôi khuyến khích họ đọc các báo như New York Times và Wall St Journal trên mạng internet hàng ngày.
Nhưng chị nhận thấy cần phải xử lý một vài sự khác biệt văn hóa giữa phong cách làm việc của phóng viên Mỹ và phóng viên Ấn Độ.
Chị nói: Tác phong của người Ấn Độ hơi lề mề và đạo đức nghề nghiệp cũng khác. Chúng tôi cần làm cho họ thấy được họ phải khẩn trương, nhất là khi có các tin tức thời sự nóng, và tin viết phải chính xác và hấp dẫn.
Chị nói nhiệm vụ của chị là phải giải quyết các mối bất đồng văn hóa này.
Chị nói: Là một người Ấn Độ, nhưng đã từng làm việc hơn 10 năm ở New York, tôi có thể phát hiện ra các khó khăn trong giao tiếp và ngôn ngữ giữa hai phân xã.
Tuy nhiên, vấn đề lớn nhất của Reuters ở Bangalore là tình trạng nhân viên nhảy việc, điều mà hãng không lường trước.
Mặc dù trả lương cao hơn mức lương trung bình của phóng viên, tỷ lệ thay đổi nhân viên của hãng ở Bangalore cao hơn nhiều so với các phân xã khác của Reuters.
Chị Sekimitsu nói: Tôi sẽ làm suốt đời cho Reuters. Khi tôi trở thành phóng viên Reuters ở Hồng Công, tôi đã quyết định chỉ làm việc cho hãng này thôi. Nhưng nhiều phóng viên trẻ hiện tôi đang quản lý nghĩ rằng, một năm làm việc cho một công ty nào đó là quá lâu rồi.
Vấn đề này cũng không phải do sự cạnh tranh của các hãng khác.
Sự phát triển kinh tế ở Ấn Độ khiến báo chí tài chính cũng phát triển, riêng truyền hình cáp đã có sáu kênh chuyên đưa tin tài chính.
Và lương của các phóng viên kinh tế cũng tăng theo.
Với việc nhiều phóng viên kinh tế muốn sang làm việc ở thành phố Mumbai, thủ đô tài chính của Ấn Độ, Reuters đang gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân viên.
Việc Reuters mở trụ sở ở Bangalore là một ví dụ về xu hướng sử dụng phóng viên nước ngoài trong ngành báo chí.
Nhiều tờ báo của Mỹ, trước áp lực về chi phí tiền lương, cũng đang hướng đến Ấn Độ tìm đội ngũ phóng viên để làm nhiều công việc quan trọng.
Theo Hiệp hội báo chí thế giới, xu hướng này đang ngày càng phát triển.
Không chỉ có báo chí mới biết tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng nhân lực người Ấn Độ.
Hãng BBC đã vừa công bố rằng hãng có thể tiết kiệm được 20 triệu bảng bằng việc thành lập văn phòng ở thành phố Xansa, bang Madras, Ấn Độ, nhưng dịch vụ hỗ trợ khách hàng vẫn được đặt tại Anh.
Hãng BBC nêu mục tiêu tiết kiệm được 355 triệu bảng để đầu tư cho các chương trình phát sóng và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
