Theo giới chức Mexico, chiếc xe chở theo 31 hành khách, trong đó có công dân Mỹ, Brazil và Thụy Điển. Đại sứ quán Mỹ tại Mexico cho biết đang làm việc với các nhà chức trách để xác minh công dân Mỹ có mặt trên chiếc xe buýt gặp nạn hay không.
Trong những người thiệt mạng, có một trẻ em. Công ty xe buýt Costa Maya thông báo, các hành khách đã được đưa tới bệnh viện để kiểm tra sức khỏe. Hiện, năm người đã xuất viện và những người bị thương đang trong tình trạng ổn định.
Khi xảy ra tai nạn, đoàn khách du lịch đang hướng tới khu khảo cổ học Chacchobe, một di tích cổ của người Maya ở phía nam khu nghỉ dưỡng Tulum.
Trong một thông cáo, chính quyền bang Quintana Roo cho biết đang điều tra nguyên nhân dẫn tới vụ tai nạn. Quintana Roo là một trong ba bang thuộc bán đảo Yucatan của Mexico, nơi có nhiều khu du lịch nổi tiếng.
