Tuy đã có nhiều chuyển biến, nhưng thực tế cho thấy, công tác tiếp dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của một số cấp ủy trên địa bàn thành phố Hà Nội còn chậm, chưa phân công rõ người, rõ việc, chưa có lộ trình, giải pháp, rõ trách nhiệm giải quyết từng vụ việc khiếu kiện phức tạp. Ðiều này đòi hỏi các cấp ủy, nhất là người đứng đầu phải vào cuộc trách nhiệm và quyết liệt hơn.