Bạn đọc Lương Thanh Châu (Tiền Giang): Công cuộc cải cách thủ tục hành chính ở nước ta đạt được những kết quả đáng khích lệ. Nhà nước xóa bỏ nhiều thủ tục hành chính không cần thiết. Hầu hết các cấp, các ngành triển khai thực hiện việc "đơn giản hóa" thủ tục giấy tờ; bỏ bớt những loại hồ sơ, giấy tờ phiền phức; chuyển giao nhiều nội dung, quy trình xử lý công việc hành chính về thực hiện ngay tại cấp cơ sở để người dân đỡ phải đi lại vất vả. Tuy vậy, còn không ít vướng mắc trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Người dân gặp khó khăn khi đi làm thủ tục đăng ký hộ tịch, nhập khẩu, làm giấy chứng minh nhân dân. Nhất là các việc đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ); thế chấp, chuyển nhượng tài sản; đăng ký xe ô-tô, xe máy; kê khai thuế; khám bệnh, chữa bệnh; làm hồ sơ hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Bước vào năm học mới, nhiều phụ huynh, học sinh tất bật với việc bổ sung hồ sơ, thủ tục xin học; miễn, giảm tiền đóng góp cho nhà trường; vay vốn từ quỹ ưu đãi dành cho học sinh, sinh viên nghèo...
Bạn đọc Phạm Văn Chung (Kon Tum): Bất kỳ ai trong đời cũng có vài ba lần đi làm thủ tục giấy tờ và khó tránh khỏi cảm giác mệt mỏi bởi phải chờ đợi vất vả. Ðiều này càng trở nên khó khăn với những người ít hiểu biết pháp luật, mà lại không quen biết, không có tiền "bôi trơn". Cá nhân tôi một vài lần làm các thủ tục đổi giấy chứng minh nhân dân, vay vốn ngân hàng, đăng ký quyền sử dụng đất thấy ngại ngùng vô cùng. Dù nắm khá chắc quy định của pháp luật, chuẩn bị kỹ lưỡng các loại giấy tờ, nhưng khi bắt tay vào thực hiện vẫn thấy nhiêu khê, rườm rà. Mỗi loại thủ tục cần hoàn thiện nhiều giấy tờ khác nhau, đi lại vài ba lần, được phát phiếu hẹn, rồi về nhà thấp thỏm chờ đợi. Thí dụ, để được vay vốn bằng hình thức khấu trừ lương, cán bộ, công chức phải có đơn đề nghị (lấy chữ ký của cả vợ hoặc chồng); chữ ký xác nhận của thủ trưởng cơ quan, đơn vị; bản sao có công chứng giấy chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu, quyết định nâng lương, bảng lương, giấy đăng ký kết hôn...
Bạn đọc Vĩnh Linh (TP Hồ Chí Minh): Thiết nghĩ, để thực hiện tốt hơn nữa công cuộc cải cách thủ tục hành chính, chính quyền và cơ quan chức năng các địa phương cần xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ, năng lực chuyên môn cao, phẩm chất đạo đức tốt; đầu tư cơ sở vật chất, bổ sung chế độ thù lao cho cán bộ trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính. Trong những trường hợp cần thiết có thể tăng thời lượng xử lý công việc ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày nghỉ. Ðồng thời mở rộng áp dụng hình thức xử lý hồ sơ, giấy tờ thông qua mạng điện tử; thực hiện việc tiếp nhận, trao trả hồ sơ qua đường bưu điện.
