Xe ô-tô khách 29 chỗ, mang kiểm soát 29B-029.74 do Nguyễn Quang Cường, sinh năm 1990 ở xã Kim Lũ, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội điều khiển.
Khi xảy ra tai nạn, trên xe có 30 người bao gồm lái xe và phụ xe. 2 người bị thương lập tức được đưa đi bệnh viện. Xe ô-tô bị hư hỏng. Nguyên nhân ban đầu được xác định là do lái xe tự gây tai nạn.
Lực lượng chức năng đã tổ chức cứu hộ, cứu nạn, phân luồng giao thông để bảo đảm tuyến đường lên thị trấn Tam Đảo thông suốt.