Là người chứng kiến sự thay đổi của thị trường giúp việc trong hơn 10 năm qua, chị Nguyễn Thị Mai, 45 tuổi, một người làm dịch vụ giúp việc tại Hà Nội, chia sẻ rằng nhu cầu thuê người giúp việc hiện nay đã gia tăng rất nhiều, nhất là ở các khu vực trung tâm thành phố. “Trước kia, chỉ những gia đình có điều kiện mới thuê giúp việc. Nhưng giờ, ngay cả những gia đình trung lưu cũng bắt đầu tìm đến dịch vụ này,” chị Mai cho biết.
Theo báo cáo từ Sở Lao động, Thương binh và Xã hội Hà Nội, hiện nay thành phố có khoảng 13.700 lao động giúp việc gia đình, với mức lương trung bình từ 5 đến 7 triệu đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, nhu cầu thực tế lại cao hơn rất nhiều. Chỉ riêng tại khu vực nội thành Hà Nội, có hơn 1 triệu hộ gia đình cần thuê người giúp việc, chiếm 24% tổng số hộ gia đình. Sự thiếu hụt lao động trong ngành này đang khiến nhiều gia đình gặp khó khăn trong việc tìm người phù hợp.
Tại TP. Hồ Chí Minh, theo Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và thị trường lao động, thành phố cần tuyển dụng hơn 10.000 lao động giúp việc mỗi năm. Nhưng thực tế chỉ đáp ứng được khoảng 3.000 người, cho thấy sự chênh lệch lớn giữa cung và cầu. Điều này đặt ra một bài toán lớn cho các dịch vụ giúp việc trong việc tuyển dụng và duy trì chất lượng nguồn lao động.
Chị Nguyễn Thị Hoà quê Thái Nguyên là người bắt đầu công việc giúp việc từ khi còn trẻ, xuất phát từ nhu cầu kiếm sống và chăm sóc gia đình. “Lúc đầu, tôi chỉ làm việc nhà cho một gia đình nhỏ, nhưng rồi công việc ngày càng nhiều. Tôi phải làm đủ mọi việc, từ dọn dẹp, nấu ăn cho đến chăm sóc trẻ con,” chị nhớ lại. Là một trong những người lao động lâu năm trong ngành, chị Mai hiểu rất rõ về khó khăn và vất vả của công việc này.
Theo chị, mức lương hiện tại không phải là điều khiến chị lo lắng nhất. “Đôi khi công việc quá căng thẳng, không phải lúc nào cũng được nghỉ ngơi đúng lúc. Một số gia đình thuê giúp việc theo giờ nhưng lại yêu cầu công việc làm gần như cả ngày, với rất ít thời gian nghỉ,” chị nói. Điều này không phải là hiếm gặp, nhất là trong các gia đình ở các khu đô thị lớn.
Tuy nhiên, dù gặp nhiều khó khăn, chị Mai vẫn yêu thích công việc của mình vì đây là một cách để chị có thể tự nuôi sống bản thân và gia đình. “Dù vất vả nhưng tôi vẫn thấy công việc này là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mình,” chị chia sẻ.
Một trong những yếu tố quan trọng khiến dịch vụ giúp việc ngày càng được ưa chuộng là sự đa dạng về lựa chọn và mức chi phí hợp lý. Theo một nghiên cứu gần đây, chi phí thuê người giúp việc tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh dao động từ 60 đến 80 nghìn đồng mỗi giờ, tùy thuộc vào yêu cầu và tính chất công việc. Trong khi đó, lương cơ bản của người giúp việc tại các khu vực này thường dao động từ 7 đến 10 triệu đồng mỗi tháng, với công việc toàn thời gian.
Chị Lan, một chủ gia đình ở TP. Hồ Chí Minh, cho biết: “Chúng tôi thuê giúp việc nhà theo giờ, thường khoảng 3 đến 4 giờ mỗi ngày. Mức phí khá hợp lý và giúp tôi tiết kiệm được thời gian trong công việc.”
Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ không phải lúc nào cũng đồng đều. Nhiều gia đình chia sẻ rằng họ đôi khi gặp phải tình trạng người giúp việc không đúng như yêu cầu hoặc không đảm bảo được công việc theo đúng cam kết. Một số dịch vụ cũng chưa có sự chuyên nghiệp trong việc tuyển chọn và đào tạo người lao động.
Theo các chuyên gia trong ngành, một trong những vấn đề lớn của dịch vụ người giúp việc hiện nay là sự thiếu hụt lao động có tay nghề cao và việc đào tạo kỹ năng. Các công ty dịch vụ giúp việc gia đình tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội hiện đang nỗ lực tìm ra những phương án cải thiện chất lượng dịch vụ, như đưa công nghệ vào quá trình tuyển dụng và đào tạo.
Theo chị Lan, một trong những vấn đề lớn là thiếu một hệ thống đào tạo bài bản cho người giúp việc. “Nhiều người giúp việc vào làm nhưng không biết làm thế nào để sử dụng các thiết bị gia đình một cách hiệu quả, hoặc chưa có kỹ năng chăm sóc trẻ em đúng cách,” chị cho biết.
Dịch vụ người giúp việc tại các thành phố lớn vẫn còn đang trên con đường phát triển. Mặc dù thị trường có tiềm năng lớn, nhưng việc thiếu hụt lao động chất lượng và sự thiếu chuyên nghiệp trong quản lý dịch vụ là những vấn đề lớn cần được giải quyết.
Với sự phát triển của công nghệ và các dịch vụ kết nối trực tuyến, hi vọng rằng thị trường dịch vụ giúp việc sẽ ngày càng cải thiện chất lượng, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người lao động, nâng cao giá trị nghề nghiệp và đảm bảo cuộc sống cho cả người lao động và khách hàng. Những câu chuyện như của chị Mai là minh chứng rõ ràng cho những khó khăn và hy vọng về một tương lai tốt đẹp hơn trong ngành nghề này.
