Theo thông tin ban đầu của cơ quan chức năng, vụ hỏa hoạn xảy ra vào khoảng 0 giờ 52 phút ngày 5-6. Thời điểm này, lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy (PCCC) Công an tỉnh Quảng Ngãi nhận tin của người dân báo cháy xảy ra tại cơ sở kinh doanh tư vấn, thiết kế và mua bán đồ điện Quang Dũng, số 812 đường Quang Trung, phường Chánh Lộ, TP Quảng Ngãi.
Ngay sau khi nhận tin báo, lực lượng Cảnh sát PCCC Công an tỉnh Quảng Ngãi điều động bốn xe chữa cháy, một xe bồn, một xe cứu nạn, cứu hộ và 52 cán bộ, chiến sĩ lập tức đến hiện trường.
Nơi xảy ra vụ cháy là cơ sở kinh doanh có ba tầng, bên trong chứa rất nhiều đồ điện, chỉ có một cửa chính, không có cửa thoát, nên khi cháy nảy sinh lượng khói bên trong cơ sở rất lớn. Để cứu người, lực lượng Cảnh sát PCCC phải phá nhanh tường kính trên tầng hai, đồng thời tổ chức các phương án chữa cháy, chống cháy lan, cháy rộng trong khu vực đông dân cư.
Đến khoảng 3 giờ cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Vụ cháy làm bốn người trong một gia đình, gồm vợ chồng ông Bùi Phước Tiến (SN 1986), bà Bùi Thị Thu Thủy (SN 1987, đều ở TP Quảng Ngãi) và hai người con 3 tuổi và 6 tuổi tử vong. Bà Thủy đang mang thai 6 tháng. Ngoài ra, nhiều vật dụng, hàng hóa, xe ô-tô con để trong căn nhà bị thiêu rụi.
Sáng cùng ngày, hai Phó Giám đốc Công an tỉnh Quảng Ngãi gồm Đại tá Trần Văn Mạnh và Đại tá Lê Xuân Hưng có mặt tại hiện trường, trực tiếp chỉ đạo công tác khám nghiệm, điều tra nguyên nhân vụ cháy.
