Thực hiện Đề án của Ủy ban nhân dân thành phố Huế, từ tháng 7/2025, Bưu điện thành phố Huế được giao tham gia hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc 13/13 sở, ngành chuyển giao toàn bộ lĩnh vực cho lực lượng bưu chính công ích đã giúp thống nhất đầu mối tiếp nhận, giảm áp lực cho đội ngũ công chức chuyên môn, đồng thời bảo đảm hoạt động hành chính diễn ra thông suốt trong giai đoạn chuyển đổi mô hình.
Hiện, Bưu điện thành phố Huế bố trí 85 nhân viên làm việc tại 41 Trung tâm Phục vụ hành chính công, gồm 40 xã, phường và trung tâm cấp thành phố. Ở cấp cơ sở, 7/40 trung tâm đã chuyển giao toàn bộ lĩnh vực cho nhân viên bưu điện, 21/40 trung tâm chuyển giao một phần, cho thấy tiến độ triển khai đang được mở rộng theo lộ trình.
Qua triển khai, nhân viên bưu điện đã hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa và trả kết quả cho hơn 199.000 hồ sơ thủ tục hành chính. Trên 177.000 hồ sơ đã được trả kết quả.
Đáng chú ý, gần 34.000 hồ sơ được tiếp nhận theo mô hình phi địa giới hành chính và gần 12.000 hồ sơ được luân chuyển, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức và hỗ trợ thực chất cho việc xây dựng chính quyền 2 cấp tại thành phố Huế.
