Theo đó, vụ việc xảy ra vào khoảng 12 giờ trưa cùng ngày tại khu vực chắn tàu phố Trần Phú-Lý Nam Đế, nằm giáp ranh giữa địa bàn phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm và phường Điện Biên, quận Ba Đình.
Vào thời điểm trên, mặc dù chắn tàu đã kéo, còi báo động đã vang và được nhiều người dân nhắc nhở, nhưng một du khách vẫn lách qua khu vực chắn tàu, để vào chụp ảnh trên phố “cà-phê đường tàu”. Do bất cẩn, du khách trên đã va chạm với đoàn tàu Lào Cai-Hà Nội đang trên đường từ hướng cầu Long Biên về ga.
Ngay sau khi va chạm, du khách trên đã tự đứng dậy, bỏ đi khỏi hiện trường. Vụ việc khiến đoàn tàu khách phải dừng lại giải quyết sự cố, tuyến đường Điện Biên, Trần Phú ùn tắc.
Nhận được tin báo, Công an quận Ba Đình và Hoàn Kiếm đã có mặt giải phóng ùn tắc giao thông, thu thập thông tin để tìm du khách trên.
