Công ty TNHH Một thành viên Đường sắt Hà Nội cho biết, hành khách có thể mua vé trên hệ thống mới thông qua Ứng dụng Hà Nội Metro hoặc trực tiếp tại quầy vé. Đối với vé theo thời gian (vé ngày, tuần, tháng), hành khách được phép mua trước và chỉ kích hoạt khi sử dụng lần đầu.
Từ ngày 1/2, toàn bộ cổng soát vé trên tuyến 3.1 sẽ áp dụng giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học; các loại vé thuộc hệ thống cũ sẽ hết hiệu lực. Hà Nội Metro hỗ trợ chuyển đổi miễn phí vé tuần, vé tháng còn hiệu lực sang hệ thống mới, bảo toàn 100% giá trị, từ ngày 17/1 đến 28/1/2026. Trong thời gian này, các ga duy trì tối thiểu một cổng soát vé cũ để bảo đảm đi lại thông suốt. Việc triển khai công nghệ mới góp phần hiện đại hóa quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy giao thông đô thị thông minh của Thủ đô.