Số hóa toàn diện công tác quản lý thuế
Thuế Thành phố Hồ Chí Minh hiện quản lý 436.612 doanh nghiệp và 365.323 hộ kinh doanh hoạt động trên địa bàn. Ông Đoàn Minh Dũng, Trưởng Thuế Thành phố cho biết: Sau thời điểm hợp nhất (từ ngày 1/7/2025), Thuế Thành phố đặt quyết tâm đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả công tác quản lý, từ đó, góp phần cho số thu ngân sách 10 tháng trên địa bàn đạt 510.183 tỷ đồng, bằng 101,66% dự toán Chính phủ giao, tăng gần 20% so với cùng kỳ.
“Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển bùng nổ, quy mô quản lý ngày càng mở rộng, diễn ra đồng thời với quá trình tinh gọn bộ máy quản lý thuế thì chuyển đổi số toàn diện vừa là giải pháp then chốt, vừa là yêu cầu bắt buộc và không thể chậm trễ để cơ quan thuế có thể thực hiện tốt công việc”, ông Đoàn Minh Dũng khẳng định.
Theo chia sẻ của lãnh đạo Thuế Thành phố, số lượng văn bản doanh nghiệp gửi đến cơ quan thuế hỏi về chính sách còn nhiều. Cơ quan thuế phải phân công công chức trả lời, mất nhiều thời gian. Với số lượng công chức thuế khoảng 5.000 người, nếu làm thủ công, khả năng hoàn thành nhiệm vụ rất khó, chưa kể những rủi ro trong quá trình tác nghiệp. Do vậy Thuế Thành phố luôn tìm tòi giải pháp để hỗ trợ, một trong những giải pháp đó là công nghệ số.
Thông qua việc ký kết thỏa thuận hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ như: Công ty cổ phần FPT và Công ty cổ phần giải pháp thanh toán Việt Nam (VNPAY), Thuế Thành phố mong muốn doanh nghiệp hỗ trợ hoàn thiện một ứng dụng trên không gian mạng có thể trả lời các câu hỏi về chính sách của doanh nghiệp, hộ kinh doanh gửi đến. Những câu trả lời này phải chính xác, mang tính pháp lý, từ đó doanh nghiệp, hộ kinh doanh được phản hồi các chính sách nhanh hơn, tiết kiệm thời gian vì không phải làm văn bản hỏi như thông thường. Qua đó, cơ quan thuế có thời gian tập trung vào những công việc mang tính chuyên môn, giảm bớt tương tác giữa cán bộ thuế và doanh nghiệp.
Ngoài ra, để công tác chuyển đổi số của cơ quan thuế và hỗ trợ hộ kinh doanh hiệu quả hơn trong thời gian tới, Thuế Thành phố triển khai hợp tác với FPT và VNPAY với các nội dung chính như: Đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong dự báo nguồn thu, công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế; tự động hóa quy trình nghiệp vụ, phân tích rủi ro cũng như xây dựng giải pháp trải nghiệm số lấy người nộp thuế làm trung tâm, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tăng tính minh bạch, giảm thủ tục hành chính và nâng cao trải nghiệm, sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Thuế Thành phố cam kết tạo mọi điều kiện thuận lợi để triển khai hiệu quả nội dung hợp tác giữa các bên; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong quá trình thực hiện; không ngừng cải tiến, đổi mới tư duy quản lý và nâng cao chất lượng đội ngũ công chức thuế.
Hiện đại công nghệ phục vụ người nộp thuế
Cung ứng nhiều giải pháp hợp tác với Thuế Thành phố, ông Nguyễn Thế Phương, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Tài chính Tập đoàn FPT cho biết: Đơn vị sẽ tăng cường phối hợp trong công tác tư vấn, thiết kế và xây dựng lộ trình đào tạo chuyên sâu cho cán bộ, công chức thuế về cách sử dụng các công cụ số, tiếp cận công nghệ, các quy tắc ứng xử khi sử dụng công cụ AI, cách bảo vệ và đánh giá dữ liệu hợp pháp.
FPT cũng cử chuyên gia tư vấn chuyên sâu, cá nhân hóa theo yêu cầu nghiệp vụ cụ thể của từng đơn vị nhằm đưa ra giải pháp giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc của cán bộ thuế. Đồng thời, FPT sẽ hỗ trợ tư vấn và thiết kế hệ thống trợ lý ảo (Chatbot) để phục vụ cho cả cơ quan thuế và người nộp thuế. Hệ thống này sẽ trả lời tự động cho người nộp thuế về chính sách thuế và chính sách liên quan.
Đặc biệt, FPT sẽ hỗ trợ ngành thuế xây dựng ứng dụng phân tích rủi ro trong dữ liệu người nộp thuế, với mong muốn đạt được hiệu quả như cán bộ thuế có kinh nghiệm làm việc lâu năm. Ông Nguyễn Thế Phương nhấn mạnh: “Trong quá trình triển khai, ứng dụng AI, dữ liệu sẽ vẫn thuộc về cơ quan thuế, nền tảng công nghệ của FPT chỉ đóng vai trò là giao diện giao tiếp, được mã hóa nghiêm ngặt, bảo đảm tính an toàn dữ liệu ở mức độ cao nhất”.
Về giải pháp thanh toán thông minh, ông Võ Ngọc Thanh Phương, Giám đốc khối kinh doanh miền nam của VNPAY chia sẻ, VNPAY đã và đang áp dụng nhiều ưu đãi trong chuyển đổi số toàn diện dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh. Với đội ngũ hơn 500 nhân viên trên địa bàn, VNPAY cam kết đồng hành cùng cơ quan thuế hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi sang phương thức kê khai trong Chiến dịch 60 ngày cao điểm, cùng với nhiều gói hỗ trợ miễn phí cho hộ kinh doanh trong 3 năm (từ năm 2025 đến 2028).
Đồng thời, VNPAY hỗ trợ phần mềm quản lý bán hàng và kê khai thuế, hỗ trợ cài đặt với số lượng không giới hạn. Cụ thể như, phần mềm hóa đơn điện tử VNPAY-Invoice không giới hạn số lượng hóa đơn phát hành, hệ thống VNPAY-TVAN hỗ trợ truyền nhận dữ liệu hóa đơn lên cơ quan thuế không giới hạn số lượt.
Nền tảng VNPAY Cloud sẽ lưu trữ hóa đơn điện tử trong 10 năm kể từ ngày phát hành hóa đơn, đáp ứng đầy đủ yêu cầu của cơ quan quản lý. Phần mềm tạo hợp đồng điện tử VNeDOC phát hành không giới hạn số lượng và phần mềm chữ ký số VNPAY-CA theo mô hình HSM, cho phép ký tự động không giới hạn số lượt ký… Giải pháp này góp phần giúp hộ kinh doanh, doanh nghiệp giảm áp lực về chi phí, thuận tiện hơn trong quá chuyển đổi và thực hiện đúng cam kết với cơ quan thuế trong Chiến dịch 60 ngày cao điểm hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi sang kê khai.
