Mỗi năm có hàng trăm trường hợp hành khách để quên tài sản, hành lý trên tàu và người phát hiện, trao trả lại cho “khổ chủ” chính là các tổ tàu. Khi nhận lại, hành khách vui mừng, xúc động và không quên gửi lời cảm ơn các tiếp viên đường sắt luôn tận tình, phát huy tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và truyền thống tốt đẹp của ngành đường sắt.