Xây dựng chính quyền số và công dân số là nền tảng vững chắc của nhiệm vụ chuyển đổi số hướng tới mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn. Hà Nội đang tích cực từng bước triển khai các dịch vụ công trực tuyến mang đến những trải nghiệm, tiện ích, giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp.