Ngày 17/11, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã nhận được email cảm ơn của một vị khách người Hà Lan khi được nhân viên quầy thông tin Nội Bài hỗ trợ và nhận lại chiếc balo chứa giấy tờ đi tàu bay bị bỏ quên.