Theo Tổng Giám đốc Công ty SJC Lê Thúy Hằng, miếng vàng SJC được sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001/2015. SJC luôn chịu trách nhiệm trước khách hàng về chất lượng sản phẩm vàng miếng SJC do công ty sản xuất. Điều này đã được khẳng định bởi sự tin dùng của khách hàng xuyên suốt gần 36 năm qua.
Đối với loại vàng có một ký tự được công ty sản xuất trước năm 1996, công ty đã dành một khoảng thời gian để khách hàng chuyển đổi sang loại vàng miếng hai ký tự mà không phải tốn bất kỳ chi phí nào.
Hiện nay công ty vẫn thu mua loại vàng miếng SJC một ký tự bằng giá với loại vàng miếng SJC hai ký tự. Sau đó công ty sẽ gia công loại vàng một ký tự thành vàng miếng SJC hai ký tự để bán ra cho khách hàng.
Vàng SJC một ký tự và hai ký tự bị móp méo, cong vênh, không đủ tiêu chuẩn lưu thông đều phải được gia công lại. Để thực hiện gia công lại, công ty cần phải bố trí nguồn lực và phải được sự cho phép của Ngân hàng Nhà nước.
"Mấy ngày gần đây công ty tạm ngưng thu mua vàng móp méo do nguyên nhân khách quan. Hiện nay, Công ty đã bố trí được nguồn lực để gia công lại và sẽ tiếp tục thu mua vàng SJC móp méo", bà Lê Thúy Hằng khẳng định.
Cũng theo đại diện lãnh đạo Công ty SJC, sản phẩm vàng miếng SJC một ký tự có chất lượng và trọng lượng giống như vàng miếng SJC hai ký tự, nhưng do được sản xuất thời gian trước năm 1996 nên sau đó khi sản phẩm SJC hai ký tự được sản xuất thì người tiêu dùng có tâm lý chuộng dùng loại vàng SJC hai ký tự hơn.
Hiện nay công ty SJC cũng không còn bán loại SJC một ký tự mà chỉ thu mua vào để gia công lại thành vàng miếng SJC hai ký tự.
