Lực lượng Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, các cán bộ, chiến sĩ đã ngay lập tức đến hiện trường để cứu hộ cứu nạn nhưng hiện chưa thể xác định chính xác số nạn nhân mắc kẹt bên trong.
Các nạn nhân gặp nạn trong vụ việc được đưa ra ngoài đã được hỗ trợ y tế kịp thời.
Thông tin ban đầu, cửa hàng này mới được tu sửa lại và có nhập hàng về để kinh doanh dịp Tết.
Nguyên nhân vụ việc đang được các cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.