Năm 2025, du lịch Quảng Ninh ghi nhận những kết quả ấn tượng với hơn 21,2 triệu lượt khách, trong đó có 4,5 triệu lượt khách quốc tế, tổng thu ước đạt 57.000 tỷ đồng. Quy mô hoạt động du lịch tiếp tục mở rộng, nhiều sản phẩm mới, dịch vụ du lịch đêm và các loại hình vui chơi giải trí từng bước hình thành. Trong bối cảnh đó, chất lượng nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt giúp nâng cao trải nghiệm, giữ chân du khách và gia tăng mức chi tiêu.
Xác định rõ vai trò của con người trong phát triển du lịch bền vững, thời gian qua, Quảng Ninh đã chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực theo hướng chuẩn hóa, gắn với nhu cầu thực tiễn. Trường đại học Hạ Long được xác định là cơ sở đào tạo nòng cốt cho lĩnh vực du lịch-dịch vụ, với định hướng tăng cường thực hành, thực tập và kết nối doanh nghiệp, giúp sinh viên sớm thích ứng với yêu cầu nghề nghiệp.
Cùng với đào tạo chính quy, công tác bồi dưỡng cho lực lượng lao động đang làm việc trong ngành cũng được đẩy mạnh. Năm 2025, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức các khóa cập nhật kiến thức cho 242 hướng dẫn viên, đồng thời bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng hội nhập. Toàn tỉnh hiện có gần 2.900 hướng dẫn viên du lịch, tăng mạnh so với năm trước.
Đặc biệt, đào tạo nguồn nhân lực gắn với chuyển đổi số trong du lịch đang được chú trọng. Hơn 800 học viên đã tham gia các lớp tập huấn ứng dụng công nghệ, du lịch thông minh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp và cơ sở du lịch.
Với định hướng bài bản, đồng bộ trong phát triển nguồn nhân lực, Quảng Ninh đang từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo nền tảng vững chắc để du lịch phát triển bền vững và khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch trong nước và quốc tế.
