Cụ thể, các “chính sách” hoàn tiền mà các đối tượng lừa đảo đã sử dụng trong thời gian qua như: Điện lực quyết toán dôi dư nên hoàn tiền cho khách hàng, Điện lực tính toán nhầm hóa đơn của khách hàng hoặc có đoàn thanh tra, Điện lực phát hiện ra sai sót trong ghi chỉ số và tính hóa đơn khách hàng thuộc diện được hoàn tiền…
Để được hoàn tiền nhanh chóng, đối tượng lừa đảo hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng hoặc truy cập website không phải của ngành điện để nạp tiền hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được cung cấp từ 5.000 đồng đến 10.000 đồng để có số tài khoản và hoàn trả lại tiền. Ngoài ra, còn có tình trạng đối tượng lừa đảo đe dọa cắt điện nếu khách hàng không nộp tiền, dùng Brandname giả mạo EVNCPC nhắn tin cho khách hàng với nội dung nợ tiền điện,…
Mới đây nhất, đầu tháng 8/2023, Công ty Điện lực Kon Tum nhận được phản ánh của người dân về việc đối tượng lừa đảo tự xưng là nhân viên điện lực tên Ánh (có số điện thoại 0817126620) gọi điện cho khách hàng trên địa bàn tỉnh, đề nghị khách hàng thực hiện các bước theo hướng dẫn để được hoàn trả 15% tiền điện trong vòng 6 tháng đầu năm 2023.
Trong quá trình trao đổi, đối tượng này đưa ra nguyên nhân do quá trình ghi chỉ số công tơ có sự nhầm lẫn nên hóa đơn tăng bất thường. Sau khi bị kiểm tra, liên ngành có ý kiến nên quyết định hoàn trả 15% tiền điện trên từng hóa đơn của khách hàng. Để được hoàn tiền, khách hàng cần kết bạn Zalo với ông Nguyễn Thành Phát – Trưởng phòng, số điện thoại 0928417947 và thực hiện các bước theo hướng dẫn.
Tuy nhiên, qua xác minh, Công ty Điện lực Kon Tum và các đơn vị trực thuộc không có lãnh đạo, trưởng phòng nào tên Nguyễn Thành Phát có số điện thoại 0928417947; không có nhân viên tên Ánh có số điện thoại 0817126620.
Giám đốc Điện lực Kon Tum Nguyễn Văn Hạnh cho biết, nếu có sai sót trong quá trình ghi chỉ số công-tơ dẫn đến sai lệch sản lượng điện sử dụng trên hóa đơn tiền điện (tiền điện tăng cao), Công ty Điện lực Kon Tum sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để xác nhận lại sản lượng điện tiêu thụ và tiền thu thừa của khách hàng (có biên bản làm việc), sau đó sẽ thực hiện các thủ tục hoàn trả tiền thu thừa cho khách hàng (phát hành hóa đơn thoái hoàn).
“Đến thời điểm hiện tại, Công ty Điện lực Kon Tum chưa ghi nhận báo cáo có trường hợp khách hàng bị lừa tiền từ các đối tượng này. Tuy nhiên, trước những hành vi lừa đảo ngày càng tinh vi, hình thức đa dạng, Điện lực Kon Tum đề nghị người dân nêu cao cảnh giác, không thực hiện các bước như đối tượng hướng dẫn”, ông Nguyễn Văn Hạnh khuyến cáo.
