Hướng dẫn gia hạn và kiểm tra thông tin thẻ cho người tự đóng bảo hiểm y tế

Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến nghị, người thuộc nhóm tự đóng bảo hiểm y tế gia hạn trước khi thẻ hết giá trị sử dụng và kiểm tra thông tin sau khi đóng tiền. Người tham gia có thể thực hiện qua Cổng Dịch vụ công, ứng dụng ngân hàng có tích hợp dịch vụ thanh toán bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế hoặc tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng; đồng thời theo dõi quá trình tham gia, giá trị sử dụng thẻ trên các kênh chính thức.

Gia hạn thẻ bảo hiểm y tế thuận tiện qua nhiều kênh

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết, người tham gia thuộc nhóm tự đóng bảo hiểm y tế có thể lựa chọn một trong các hình thức phù hợp với điều kiện của mình dưới đây.

Thứ nhất, thực hiện qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công Bảo hiểm xã hội Việt Nam.

Người tham gia lựa chọn dịch vụ “Đăng ký đóng, cấp thẻ bảo hiểm y tế đối với người chỉ tham gia bảo hiểm y tế”. Quyết định số 3510/QĐ-BHXH ngày 21/11/2022 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam xác định quy trình này áp dụng cả trường hợp đăng ký tham gia lần đầu, đóng tiếp bảo hiểm y tế và một số trường hợp thay đổi nhóm tham gia.

Người tham gia kê khai thông tin theo yêu cầu, hệ thống kiểm tra, đối chiếu dữ liệu, xác định số tiền phải đóng; sau khi thanh toán trực tuyến thành công, người tham gia nhận biên lai điện tử, thông báo kết quả và thẻ bảo hiểm y tế theo phương thức đã đăng ký. Hiện dịch vụ này được Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp ở mức trực tuyến toàn trình.

Thứ hai, qua ứng dụng của ngân hàng.

Người tham gia có thể thực hiện đóng tiền gia hạn thẻ bảo hiểm y tế trực tuyến trên ứng dụng của 4 ngân hàng, gồm: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank); Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank); Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).

Trên ứng dụng ngân hàng, người tham gia lựa chọn dịch vụ thanh toán bảo hiểm xã hội/bảo hiểm y tế, thực hiện theo hướng dẫn; kiểm tra kỹ thông tin người tham gia, thời gian gia hạn và số tiền phải đóng trước khi xác nhận giao dịch. Sau khi thanh toán thành công, nên lưu lại chứng từ hoặc mã giao dịch để tra cứu, đối chiếu khi cần.

Thứ ba, qua cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.

Người tham gia có thể đến cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc tổ chức hỗ trợ gần nhất để được hướng dẫn và thực hiện đóng bảo hiểm y tế. Khi nộp tiền, cần nhận và lưu biên lai/chứng từ thu tiền, kiểm tra các thông tin liên quan đến người tham gia, số tiền và kỳ đóng.

Theo thủ tục hành chính Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang công bố, đơn vị thực hiện thu có trách nhiệm cấp biên lai cho người tham gia và nộp số tiền đã thu cho cơ quan bảo hiểm xã hội hằng ngày qua tài khoản ngân hàng hoặc hệ thống tiện ích theo quy định.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam lưu ý, ứng dụng ngân hàng là một kênh thực hiện giao dịch đóng/gia hạn bảo hiểm y tế; trong khi VssID - bảo hiểm xã hội số và VNeID là các kênh thuận tiện để kiểm tra, sử dụng thông tin thẻ bảo hiểm y tế. Người tham gia nên phân biệt hai nhóm tiện ích này để thực hiện đúng nhu cầu.

Chủ động kiểm tra quá trình tham gia và giá trị sử dụng thẻ bảo hiểm y tế

Người tham gia bảo hiểm y tế có thể theo dõi, kiểm tra thông tin qua các kênh chính thức sau:

Trên ứng dụng VssID - bảo hiểm xã hội số: đăng nhập tài khoản để theo dõi thông tin quá trình tham gia; tại mục “Thẻ bảo hiểm y tế” có thể kiểm tra thông tin thẻ, giá trị sử dụng và quyền lợi hưởng bảo hiểm y tế.

Trên Cổng Thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Việt Nam: truy cập baohiemxahoi.gov.vn, chọn “Tra cứu trực tuyến” → “Tra cứu giá trị sử dụng thẻ bảo hiểm y tế”. Người dùng nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu. Kết quả tra cứu thể hiện các thông tin chính như giá trị sử dụng thẻ, nơi đăng ký khám bệnh, chữa bệnh ban đầu và thời điểm đủ 5 năm liên tục.

Trên ứng dụng VNeID: trường hợp thông tin bảo hiểm y tế đã được tích hợp, người dùng vào “Ví giấy tờ”, chọn “Thẻ bảo hiểm y tế” để kiểm tra thông tin thẻ.

Qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam 1900 9068 hoặc liên hệ trực tiếp cơ quan bảo hiểm xã hội để được hỗ trợ tra cứu, đối chiếu khi thông tin chưa được cập nhật hoặc có dấu hiệu chưa chính xác.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến nghị người dân hình thành thói quen kiểm tra giá trị sử dụng thẻ bảo hiểm y tế trước thời điểm thẻ cũ hết hạn và kiểm tra lại sau khi hoàn tất giao dịch đóng/gia hạn.

Khi phát hiện dữ liệu chưa được cập nhật hoặc không khớp với chứng từ đã nộp, cần giữ lại biên lai, chứng từ/mã giao dịch và liên hệ ngay với nơi đã tiếp nhận tiền hoặc cơ quan bảo hiểm xã hội để được kiểm tra, xử lý. Việc phát hiện sớm vướng mắc giúp hạn chế nguy cơ gián đoạn giá trị sử dụng thẻ và bảo đảm đầy đủ quyền lợi khi đi khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam tiếp tục hoàn thiện các kênh dịch vụ công, ứng dụng số và tăng cường quản lý hoạt động của các tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng, hướng tới mục tiêu phục vụ người tham gia thuận tiện, minh bạch, an toàn; đồng thời bảo đảm quá trình tham gia, dữ liệu đóng - hưởng và quyền lợi bảo hiểm y tế của người dân được ghi nhận đầy đủ, liên tục.