Trung tâm Quản lý giao thông công cộng có nhiệm vụ: Xây dựng và thực hiện các đề án, kế hoạch, nhiệm vụ phát triển vận tải hành khách công cộng trên địa bàn thành phố Hà Nội và từ Hà Nội tới các tỉnh liền kề. Quản lý và điều hành hệ thống vận tải hành khách công cộng; phát hành và quản lý hệ thống vé; nghiên cứu khoa học, ứng dụng công nghệ; tổng hợp, quản lý, khai thác dữ liệu về GTVT; kiểm định, đánh giá chất lượng công trình GTVT.
Ngoài ra, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng chủ trì thực hiện việc quản lý, khai thác hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu thuộc hệ thống giao thông công cộng, đồng thời kết nối với hệ thống cơ sở dữ liệu giao thông đô thị dùng chung của Trung tâm điều hành tập trung của thành phố.
Giám đốc Sở GTVT Hà Nội Vũ Văn Viện yêu cầu, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP Hà Nội phải khẩn trương ổn định bộ máy, kiện toàn tổ chức; chuẩn bị kế hoạch phát triển và nâng cao chất lượng, hiệu quả vận tải hành khách công cộng năm 2021 và giai đoạn năm 2021-2025, nhằm hoàn thành chỉ tiêu tỷ lệ đảm nhiệm vận tải hành khách công cộng đạt từ 30-35% nhu cầu đi lại của nhân dân vào năm 2025, góp phần quản lý phương tiện giao thông cá nhân, giảm thiểu ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường.
