Theo đó, khoảng 11 giờ ngày 16/12, trong khi làm nhiệm vụ tuần tra, giám sát khu vực làn giao thông trước nhà ga hành khách T1, anh Trịnh Quốc Thắng, nhân viên an ninh kiểm soát sân đỗ ô-tô (Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài) phát hiện một chiếc vali bỏ quên ngay tại khu vực công cộng, có đông người qua lại.
Ngay lập tức, anh Thắng đã báo ngay cán bộ trực đội để thông báo cho lực lượng An ninh cơ động và thông tin về bộ phận trực giám sát camera an ninh. Theo đúng quy trình xử lý hành lý bỏ quên, lực lượng an ninh cơ động đã sử dụng các thiết bị phát hiện chất nổ để kiểm tra an ninh an toàn.
Sau đó, chiếc vali tiếp tục được kiểm tra qua hệ thống máy soi chiếu an ninh và chuyển về phòng trực của Đội An ninh cơ động để cùng lập biên bản, kiểm tra trực quan. Sau khi kiểm tra, phát hiện chiếc vali chứa 1.000 tờ tiền mệnh giá 500 nghìn đồng (500 triệu đồng).
Trong lúc đó, Tổ giám sát camera tra soát hình ảnh, phát hiện 1 vị khách nam bỏ quên chiếc vali và đã lên xe rời khỏi nhà ga. Hơn một giờ sau, vị khách tìm cách liên hệ và kết nối với Đội an ninh cơ động Nội Bài. Khoảng 12 giờ 40 phút, nhân viên an ninh Trịnh Quốc Thắng phối hợp lực lượng An ninh cơ động, tiến hành bàn giao chiếc vali cùng nguyên vẹn tài sản cho vị khách trong niềm vui sướng, cảm kích.
Việc nhặt tài sản bỏ quên và trao trả cho hành khách là việc làm thường nhật của nhân viên Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài. Chắc chắn những việc làm đó sẽ ghi dấu trong lòng hành khách ấn tượng tốt đẹp về Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, “đại sứ” về hình ảnh đất nước, con người Việt Nam tại cửa ngõ Thủ đô Hà Nội.
Từ đầu năm 2022 đến nay, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã nhặt và trao trả cho gần 2.500 hành khách bị bỏ quên tài sản tại sân bay. Để hỗ trợ hiệu quả cho hành khách tìm kiếm hành lý thất lạc, bỏ quên, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã bố trí Phòng hành lý thất lạc, trực 24/7 tại sảnh E Nhà ga hành khách T1. Tại đây mọi hành lý thất lạc, bỏ quên của hành khách được mã hóa, đăng tải hằng ngày trên trang web http://bags.noibaiairport.vn/, giúp hành khách dễ dàng tra cứu và tìm kiếm. Hành khách có thể gọi điện cho Phòng hành lý thất lạc theo số hotline 0983.77.45.46 hoặc gửi email đến địa chỉ: taisanboquen@gmail.com, nhân viên trực sẽ hỗ trợ tra cứu ban đầu và hướng dẫn các bước tiếp theo.