Từ năm 2006 đến nay, chính sách cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đã được thực hiện thông qua 3 chương trình: Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2010 theo Quyết định số 74/2006/QĐ-TTg; Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2020 theo Quyết định số 1168/QĐ-TTg và hiện nay là Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2025 theo Quyết định số 2269/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ cho rằng, cần cân nhắc, đánh giá kỹ tác động chính sách để đưa dịch vụ viễn thông OTT vào quản lý với mức độ phù hợp, bảo đảm khuyến khích phát triển công nghệ viễn thông và không ảnh hưởng đến thu hút đầu tư nước ngoài của Việt Nam.

Nhằm mang tới những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin (VT-CNTT) cho doanh nghiệp, VNPT triển khai cung cấp tài khoản miễn phí cho các khách hàng đăng ký trên nền tảng oneSME.vn.