Lấy bệnh nhân làm trung tâm
Bên cạnh các bệnh viện tuyến cuối như Bệnh viện Đà Nẵng, Bệnh viện Phụ sản-Nhi, Bệnh viện Ung Bướu... thì hiện nay tuyến y tế cơ sở Đà Nẵng đang được tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số. Tại Trung tâm Y tế quận Sơn Trà hiện tại đã triển khai và chính thức đưa vào vận hành các tiện ích như hỗ trợ miễn phí tiện ích cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến, thanh toán dịch vụ y tế qua mã QR động, đăng ký khám chữa bệnh sử dụng sinh trắc học, ki-ốt tự phục vụ. Người dân đến khám chữa bệnh được nhân viên y tế hướng dẫn, đăng ký khám chữa bệnh sử dụng sinh trắc học qua quét mã QR trên bảo hiểm y tế và được hướng dẫn trực tiếp tới khu vực khám bệnh. Tại khu vực thanh toán viện phí, khu vực điều trị bệnh, bệnh nhân thao tác dễ dàng để quét mã QR thanh toán không tiền mặt. Bà Nguyễn Thị Thanh, 67 tuổi, trú tại phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà chia sẻ: “Lúc trước đi khám bệnh phải ngồi chờ đợi đến lúc gọi tên, giờ đến khám được nhân viên y tế hỗ trợ quét mã QR trên bảo hiểm y tế, lấy QR và đến thẳng Khoa khám bệnh. Việc trả tiền qua quét mã QR động cũng giúp bệnh nhân không phải chạy ngược xuôi đến khu vực thanh toán như trước đây”.
Bác sĩ CKII Ngô Văn Đình Hoài, Giám đốc Trung tâm Y tế quận Sơn Trà cho biết: Là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số tại các cơ sở y tế công lập trên địa bàn thành phố, tham gia xuyên suốt lộ trình số hóa y tế, Trung tâm Y tế quận Sơn Trà luôn quan tâm đầu tư, coi trọng đột phá về CNTT, ứng dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành khám chữa bệnh, cải cách thủ tục hành chính, giúp người dân được hưởng lợi từ các dịch vụ y tế chất lượng cao. “Trung tâm Y tế quận Sơn Trà là đơn vị y tế quận, huyện đầu tiên của thành phố Đà Nẵng đưa vào vận hành hình thức thanh toán thông minh bằng mã QR động từ tháng 5/2024. Với mỗi phiếu chỉ định của bác sĩ, hệ thống sẽ tự động tạo ra một mã giao dịch QR bằng đúng chi phí dịch vụ y tế phát sinh. Thông qua hình thức này, người dân sẽ thực hiện thanh toán chi phí khám, chữa bệnh ngay tại các phòng khám mà không cần phải trở lại các quầy thu viện phí để thực hiện giao dịch”, bác sĩ Hoài cho biết.
Tại Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu, mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận từ 1.000-1.200 lượt người đến khám bệnh ngoại trú và từ 250-270 bệnh nhân khám điều trị nội trú. Hệ thống thanh toán chi phí khám chữa bệnh bằng mã QR vừa giảm tình trạng quá tải các thủ tục hành chính, vừa tạo thuận lợi cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân trong việc thanh toán chi phí khám chữa bệnh. Ngoài phương thức thanh toán qua máy quẹt thẻ POS, cũng từ tháng 5/2024, Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu chính thức triển khai hình thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt qua quét mã QR động. Bác sĩ Nguyễn Đại Vĩnh, Giám đốc Trung tâm Y tế quận Liên Chiểu cho biết: Do là QRcode động nên sẽ tự hiện lên số tiền bệnh nhân cần thanh toán. Phương thức mới sử dụng QRcode động sẽ giúp quy trình thanh toán đơn giản, nhanh gọn, bảo đảm chính xác và an toàn cho người sử dụng, rút ngắn thời gian chờ đợi, hạn chế những rủi ro phát sinh khi thanh toán tiền mặt; góp phần đơn giản hóa thủ tục, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người dân. Hình thức này còn giúp đơn vị quản trị hiệu quả, cải tiến quy trình thanh toán tiện lợi, dịch vụ chuyên nghiệp, tăng năng suất lao động, giảm quá tải cho quầy thu ngân, nhất là vào giờ cao điểm.
Phát triển đồng bộ, số hóa trong lĩnh vực y tế
Đà Nẵng vừa ban hành Đề án “Phát triển y tế thông minh tại thành phố Đà Nẵng”, được thực hiện bằng nguồn ngân sách nhà nước và nguồn thu của các đơn vị, với tổng kinh phí 488,95 tỷ đồng. Theo Đề án này, Đà Nẵng đặt mục tiêu đến năm 2025, triển khai Đề án phát triển y tế thông minh và hình thành hệ thống y tế thông minh trên cả ba trụ cột chính gồm: Hệ thống phòng bệnh thông minh; Hệ thống khám bệnh, chữa bệnh thông minh và Hệ thống quản trị y tế thông minh. Với tiêu chí 100% số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đồng bộ mã định danh y tế (ID), sử dụng mã định danh cá nhân từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để xây dựng ID y tế; 100% số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh triển khai ứng dụng khai thác hồ sơ sức khỏe điện tử trong khám bệnh, chữa bệnh. Mục tiêu, đến năm 2025, 100% số cơ sở y tế của thành phố áp dụng mô hình khám, chữa bệnh từ xa chuyên sâu với nhiều chuyên khoa; đến năm 2030, phấn đấu 100% số bệnh viện không sử dụng bệnh án giấy; sử dụng robot trí tuệ nhân tạo trong khám, chữa bệnh...
Bà Trần Thanh Thủy, Giám đốc Sở Y tế thành phố Đà Nẵng cho biết, thời gian qua, ngành y tế không ngừng được đầu tư về cơ sở vật chất, kỹ thuật chuyên sâu, đào tạo, bổ sung nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công tác khám, chữa bệnh. Mục đích của chuyển đổi số, xây dựng hệ thống y tế thông minh là nhà quản lý điều hành hệ thống hiệu quả; cán bộ y tế được nâng cao trình độ chuyên môn, quản trị công việc hiệu quả; người dân được tiếp cận và sử dụng dịch vụ y tế thuận lợi và có chất lượng. Đến nay ngành y tế Đà Nẵng đã triển khai nhiều ứng dụng CNTT trong hoạt động dự phòng, khám, chữa bệnh và trong công tác quản lý, cụ thể là nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT cho 16 bệnh viện do Tập đoàn FPT tài trợ; triển khai phần mềm quản lý trang thiết bị, khám, chữa bệnh bằng thẻ Căn cước công dân gắn chíp, các ứng dụng trong phòng, chống dịch, tiêm chủng...
Việc ứng dụng CNTT tại các đơn vị y tế thời gian qua đang dần kết nối các dữ liệu y tế, khắc phục các hạn chế, bất cập, hình thành nền tảng hạ tầng y tế số. Đến nay, 100% số văn bản đến và đi đều được ngành thực hiện trên hệ thống mạng; 100% số dịch vụ công đạt mức độ 4; 100% số cơ sở khám, chữa bệnh có hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện; 100% số trạm y tế sử dụng phần mềm quản lý thống nhất... Những tiện ích, đổi mới tạo điều kiện cho người dân tiếp cận thông tin y tế dễ dàng, giảm các thủ tục hành chính và bảo đảm tính công bằng khi thực hiện các dịch vụ y tế. Bệnh nhân thấy được tính minh bạch trong việc thanh toán các dịch vụ y tế ■
