Những ngày qua, Viettel Bắc Ninh đã huy động toàn lực, phối hợp chặt chẽ với chính quyền cơ sở, ngày đêm hỗ trợ hàng trăm nghìn công nhân và người dân hoàn thành việc xác thực thông tin thuê bao.
Đêm đã về khuya, tại một khu trọ công nhân sầm uất gần Khu công nghiệp Quế Võ, ánh đèn từ chiếc bàn lưu động của tổ công tác Viettel Bắc Ninh vẫn sáng. Chị Mai, một công nhân vừa tan ca muộn, mệt mỏi bước về nhưng ánh mắt lại ánh lên niềm nhẹ nhõm khi được các nhân viên Viettel hỗ trợ quét căn cước công dân và chụp ảnh chân dung để hoàn tất những bước xác thực cuối cùng cho số điện thoại của mình.
Chị Mai chia sẻ: “Chúng em thường xuyên tăng ca làm đêm, từ xưởng về đến nhà đã mệt rã rời, chẳng còn sức mà ra cửa hàng xếp hàng làm thủ tục. Cách làm này của Viettel rất thuận tiện, không phải đi xa, lại được hỗ trợ tận tình ngay ban đêm. Giữ được số điện thoại quen thuộc để gọi về cho con ở quê, em yên tâm làm việc hơn hẳn”.
Tỉnh Bắc Ninh hiện có gần một trăm khu công nghiệp và cụm công nghiệp đang hoạt động, là nơi làm việc và sinh sống của hàng trăm nghìn công nhân từ mọi miền đất nước. Phần lớn họ ở trọ rải rác khắp các thôn, xóm. Để triển khai mạnh mẽ chiến dịch xác thực thông tin thuê bao di động theo quy định, Viettel Bắc Ninh đã thực hiện một chiến dịch đặc biệt với phương châm “Đi từng ngõ, gõ từng cửa, vào từng phòng trọ”.
Việc rà soát, xác thực thông tin thuê bao theo chỉ đạo của Chính phủ và Bộ Khoa học và Công nghệ nhằm loại bỏ sim rác, sim ma, ngăn chặn lừa đảo viễn thông và bảo vệ quyền lợi người dùng. Tại Bắc Ninh nơi dân cư biến động mạnh, mật độ thuê bao lớn nhưng thông tin đăng ký thường chưa chính xác do công nhân thay đổi chỗ ở cho nên việc xác thực càng trở nên cần thiết và cấp bách. Đây không chỉ là sự tuân thủ pháp luật mà còn là trách nhiệm xã hội lớn lao của ngành viễn thông nhằm bảo vệ tài sản và an toàn cho người dân, nhất là tầng lớp công nhân dễ bị ảnh hưởng bởi các thủ đoạn lừa đảo công nghệ cao.
Đồng chí Thượng tá Vũ Xuân Hoàn, Giám đốc Viettel Bắc Ninh, khẳng định: Mục tiêu lớn nhất là giúp duy trì thông tin liên lạc và bảo vệ an toàn tuyệt đối quyền lợi chính đáng cho khách hàng: “Chúng tôi chỉ đạo toàn thể cán bộ, nhân viên phải chủ động tìm đến khách hàng, lấy sự thuận tiện của khách hàng làm thước đo hiệu quả. Chiến dịch không chỉ dừng ở chỉ tiêu mà là trách nhiệm đồng hành cùng chính quyền làm sạch không gian số, bảo vệ người dân trước lừa đảo công nghệ cao, bảo đảm môi trường viễn thông an toàn, minh bạch”.
Để tiếp cận hàng trăm nghìn công nhân làm việc theo ca, kíp, Ban Giám đốc Viettel Bắc Ninh đã đưa ra những giải pháp sáng tạo và linh hoạt. Toàn bộ cán bộ, công nhân viên được huy động vào cuộc. Chị Phạm Thị Tuyết, Giám đốc Viettel khu vực Yên Phong chia sẻ: “Công việc vất vả, đòi hỏi kiên trì vì nhiều công nhân không rành công nghệ, nhiều cụ lớn tuổi không nhớ rõ số điện thoại. Nhưng khi giúp một bác giữ được số đã dùng mười mấy năm và thấy nụ cười của bác, chúng tôi hiểu giá trị của công việc mình làm”.
Nhiều câu chuyện cảm động được lan tỏa từ sự tận tụy ấy. Chị Vinh, cán bộ tổ dân phố khu vực My Điền 1, phường Việt Yên, đã huy động cả cháu gái đang nghỉ hè giúp gọi điện nhắc lịch cho khách hàng. Ban đêm, chị lại vào các khu trọ hỗ trợ người dân đến khuya. “Mệt thì có mệt, nhưng nghĩ đến việc giúp được hàng chục, hàng trăm công nhân giữ được số điện thoại, bảo vệ liên lạc cho họ, mọi mệt mỏi tan biến hết”, chị Vinh tâm sự.
Sự thành công của chiến dịch không thể thiếu sự hỗ trợ nhiệt tình từ hệ thống chính quyền cơ sở. Các ủy ban nhân dân xã, phường chủ động gửi công văn, phát thanh trên loa truyền thanh để người dân hiểu và phối hợp. Các trưởng thôn, tổ trưởng dân phố sẵn sàng cho mượn không gian nhà văn hóa, trụ sở thôn làm điểm xác thực. Bác Ngoạn, quản lý nhà văn hóa My Điền 1, không chỉ hỗ trợ bàn ghế, điện nước mà còn trực tiếp điều phối, hướng dẫn người dân xếp hàng và cài đặt ứng dụng.
Kết quả sau hai tháng triển khai từ ngày 15/4 đến ngày 15/6, Viettel Bắc Ninh đã xác thực cho 1,1 triệu khách hàng. Lũy kế gần 2,5 triệu khách hàng, tương đương 96% đã có thông tin thuê bao trùng khớp với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia. Với những trường hợp còn lại, Viettel Bắc Ninh tiếp tục kiên trì triển khai theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hỗ trợ kịp thời, bảo đảm quyền lợi cho mọi người.
Chiến dịch xác thực thông tin thuê bao của Viettel Bắc Ninh đã lan tỏa những giá trị xã hội nhân văn sâu sắc, bồi đắp lòng tin và thắt chặt sợi dây liên kết bền vững giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân.
