Điển hình là việc triển khai xây dựng chính quyền thân thiện. Đến nay, 10/10 huyện ủy, thành ủy đã thành lập Ban chỉ đạo xây dựng mô hình "Chính quyền thân thiện"; 209/209 Đảng ủy xã, phường, thị trấn đã thành lập Ban chỉ đạo xây dựng mô hình và tổ chức ra mắt mô hình "Chính quyền thân thiện".
Điển hình như tại huyện Lục Nam, đã chỉ đạo thành lập mô hình “Công an tận tụy, gắn bó, thân thiện, vì nhân dân phục vụ” gồm 13 thành viên. Cùng với đó, huyện quan tâm đầu tư kinh phí cho cơ sở vật chất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thêm khang trang, thuận lợi cho người dân (huyện đầu tư khoảng 6,5 tỷ đồng; thị trấn Đồi Ngô đơn vị làm điểm, 1,2 tỷ đồng; 24 xã thị trấn còn lại dự kiến 5 tỷ đồng). Trong năm 2021 và 2022, huyện Lục Nam đã chỉ đạo tổ chức lấy ý kiến sự hài lòng của người dân và đạt 96% người dân hài lòng về phong cách phục vụ và thái độ của cán bộ công chức tại bộ phận một cửa huyện, xã, thị trấn.
Tại phường Lê Lợi, thành phố Bắc Giang, Ủy ban nhân dân phường đã có sáng kiến thực hiện mô hình "Ngày thứ sáu nhanh". Theo đó, vào ngày thứ sáu hằng tuần, phường tăng cường thêm cán bộ tại bộ phận một cửa; phân công cán bộ, công chức hỗ trợ, hướng dẫn người dân điền thông tin vào tờ khai và hoàn thiện thủ tục, hồ sơ để giải quyết nhanh chóng công việc. Theo quy định, hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trong từ 1 đến 3 ngày làm việc sau khi nhận đủ giấy tờ hợp lệ, không kể thời gian xác minh. Từ khi thực hiện mô hình "Ngày thứ sáu nhanh", ngày thứ sáu hằng tuần, các thủ tục hành chính được cán bộ tiếp nhận giải quyết và trả kết quả dứt điểm trong ngày, giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại cho tổ chức và công dân.
Tuy đạt nhiều kết quả nhưng theo Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Giang Mai Sơn, xây dựng chính quyền thân thiện ở Bắc Giang vẫn còn một số tồn tại, hạn chế. Trong đó, một số cấp ủy, chính quyền, nhất là cấp huyện, chưa quan tâm, chú trọng việc triển khai xây dựng chính quyền thân thiện, nên bước đầu còn gặp nhiều khó khăn; một số đơn vị đã xây dựng nhưng hoạt động chưa tích cực.
Một số nơi, do nguồn lực hạn chế, chưa quan tâm, đầu tư, bố trí kinh phí nên chất lượng ra mắt mô hình "chính quyền thân thiện" còn hạn chế. Thái độ phục vụ của công chức chưa cao; người dân chưa quen với ứng dụng công nghệ thông tin, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ.
Phó Bí thư Tỉnh ủy Bắc Giang Lê Thị Thu Hồng cho biết, cùng việc đẩy mạnh thực hiện quy chế dân chủ cơ sở ở các cơ quan, đơn vị, địa phương, các cấp chính quyền cần xác định xây dựng chính quyền thân thiện là nhiệm vụ xuyên suốt. Do đó cần đổi mới hoạt động của Ban chỉ đạo chỉ đạo thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở ở cấp huyện, xã, trong đó bổ sung nội dung chính là xây dựng chính quyền thân thiện. Gắn chặt việc xây dựng chính quyền thân thiện với một số mô hình cơ sở như mô hình công an thân thiện. Ngoài ra, cần đẩy mạnh tuyên truyền về cách làm hay trong xây dựng chính quyền thân thiện; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức; quan tâm đầu tư nâng cao cơ sở vật chất cho bộ phận một cửa. Cùng với đó, cần biểu dương những đơn vị, cá nhân làm tốt trong việc xây dựng chính quyền thân thiện.
