Về tình trạng sức khỏe của ba du khách này, đại diện Công ty Lữ hành Saigontourist cho biết, chị Lê Thị Ngọc Hà phải phẫu thuật hai chân, chị Trần Thị Kim Anh phải phẫu thuật một chân và anh Lê Phúc bị thương ở gót chân. Bảo hiểm Bảo Việt đã chọn phương án tối ưu nhất là sử dụng chuyên cơ y tế Air Ambulance để đưa khách từ Ai Cập về Việt Nam.
Chuyến bay này sẽ có bác sĩ và chuyên viên y tế đi cùng chăm sóc sức khỏe cho ba du khách. Dự kiến, chuyến bay sẽ về đến sân bay Tân Sơn Nhất vào lúc 2 giờ 45 phút sáng 10-1. Ba du khách sẽ được ba xe cứu thương đón tại chân máy bay và chuyển thẳng đến Bệnh viện Chấn thương chỉnh hình SAIGON - ITO, tiếp tục theo dõi và điều trị.