Theo Agribank, cách thức lừa đảo được các đối tượng thực hiện đó là: Liên hệ khách hàng bằng các hình thức như gọi điện, nhắn tin, kết bạn qua các mạng xã hội (Zalo, Facebook,…) để hướng dẫn thu thập thông tin sinh trắc học. Sau đó, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt khách hàng để được hỗ trợ. Đối tượng có thể yêu cầu cuộc gọi video để thu thập thêm giọng nói, cử chỉ. Cùng với đó, đối tượng cũng đề nghị người dân truy cập vào đường link lạ để tải và cài đặt ứng dụng hỗ trợ thu thập sinh trắc học trên điện thoại.
SHB cảnh báo thủ đoạn “giả mạo hỗ trợ” đăng ký xác thực sinh trắc học
Sau khi lấy được thông tin của nạn nhân, các đối tượng tiến hành chiếm đoạt tiền trong các tài khoản ngân hàng và sử dụng thông tin của khách hàng vào các mục đích xấu.
Do vậy, Agribank khuyến cáo các biện pháp để bảo vệ an toàn thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng:
- Tuyệt đối KHÔNG cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng số,... cho bất kì ai kể cả nhân viên ngân hàng. Agribank KHÔNG liên hệ trực tiếp với khách hàng để hướng dẫn thu thập sinh trắc học.
- Tuyệt đối CẢNH GIÁC và KHÔNG truy các đường link lạ qua Chat, SMS hoặc Email gửi đến điện thoại của bạn để tránh nguy cơ bị lừa đảo, đánh cắp thông tin.
Agribank cũng lưu ý: Trường hợp khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thu thập sinh trắc học, khách hàng liên hệ Tổng đài 1900 55 88 18/ 024 3205 3205 hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch của Agribank nơi gần nhất để được hỗ trợ. Nếu nghi ngờ, phát hiện đối tượng giả mạo phản ánh ngay đến cơ quan chức năng tại địa chỉ https://canhbao.ncsc.gov.vn.
