Hai năm qua, thành phố Phúc Yên ban hành và triển khai nhiều văn bản chỉ đạo công tác cải cách hành chính, ràng buộc ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Trong Quy chế Ðánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức và lao động hợp đồng theo sản phẩm của thành phố, việc chất lượng cán bộ, công chức, viên chức được đánh giá theo quý và cả năm.
Hằng quý, các cá nhân đều phải làm báo cáo tự đánh giá, chấm điểm kết quả công tác tháng theo nhiệm vụ được giao và tự nhận kết quả xếp loại. Ðến cuối quý, lãnh đạo phòng, ban, đơn vị tổ chức họp đánh giá, xếp loại chung và gửi kết quả đánh giá về Phòng Nội vụ. Từ ngày 1 đến ngày 10 của tháng đầu quý sau liền kề, cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức và lao động hợp đồng, sau đó thông báo công khai kết quả đánh giá đến toàn cơ quan, đơn vị.
Thành phố cũng ban hành Quy chế Văn hóa công vụ nhằm hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong thực thi nhiệm vụ, công vụ, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức, tận tụy, trung thực, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Quy chế yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải xây dựng môi trường làm việc văn minh, hiện đại, lịch sự, bảo đảm tính trang nghiêm, nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước. Nhiều đơn vị, phòng, ban, xã, phường đã chuẩn hóa và công khai các quy trình giải quyết công việc, thủ tục hành chính, kết quả giải quyết công việc để người dân dễ tiếp cận.
Trưởng phòng Nội vụ thành phố Nguyễn Xuân Hòa cho biết: Thành phố tăng cường kiểm tra công vụ, cả thường xuyên và đột xuất, phê bình những đơn vị chậm, muộn hồ sơ; tổng hợp, báo cáo những vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính. Năm 2023, một công chức địa chính của xã Ngọc Thanh bị kỷ luật với hình thức cảnh cáo vì vi phạm trong giải quyết thủ tục hành chính.
Thống kê cho thấy, toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố và cấp xã được tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn tại thành phố đạt 99,31% và tại cấp xã đạt 98,2%. Ủy ban nhân dân thành phố tiếp nhận, xử lý đầy đủ phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức về thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền.
Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hoàng Trọng Lợi thông tin: Sau mỗi buổi tiếp công dân, thành phố đều có văn bản thông báo ý kiến chỉ đạo của Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố, giao nhiệm vụ cho các xã, phường, phòng, ban kiểm tra xác minh, giải quyết từng vụ việc cụ thể. Nhờ đó, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố giảm hẳn. Ðến nay, thành phố đã xử lý xong 14/14 vụ khiếu kiện phức tạp, kéo dài. Hai năm nay không có đoàn khiếu kiện đông người. Tình hình an ninh trật tự được bảo đảm. Bí thư Ðảng ủy phường Trưng Nhị Ðinh Duy Ðông cho biết: Do các vụ việc được xử lý tại các tổ hòa giải, giải quyết trực tiếp tại Ủy ban nhân dân phường và qua điện thoại, hai năm nay phường không phát sinh đơn thư khiếu nại, tố cáo. Nhiều đợt tiếp dân không có người đến.
Ðể tạo điều kiện cho công tác tiếp công dân, bộ phận một cửa của thành phố và các xã, phường được bố trí đủ diện tích, trang thiết bị và nhân sự làm việc. Năm 2023, lãnh đạo thành phố tiếp dân định kỳ 61 lượt người, con số này giảm mạnh so với năm trước. Toàn thành phố tiếp nhận 38 lượt đơn, giảm 26 lượt so với cùng kỳ. Nhờ thực hiện tốt công tác dân vận chính quyền, thành phố đã giải phóng mặt bằng diện tích đất rất lớn, tạo cơ sở triển khai các dự án trên địa bàn.
Nhờ xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, tận tụy, trung thực, thành phố Phúc Yên đã tháo gỡ được nhiều khó khăn, khai thông nhiều bế tắc. Bí thư Thành ủy Nguyễn Thanh Hải cho biết: Nhiều dự án đầu tư trọng điểm về giao thông, đô thị đang được triển khai thuận lợi. Hệ thống hạ tầng kỹ thuật đô thị, điện, nước, giáo dục, khu vui chơi, giải trí được đầu tư, nâng cấp. Ðô thị Phúc Yên thay đổi toàn diện, ngày càng hiện đại, văn minh, xứng đáng là đầu tàu kinh tế, là trọng điểm phát triển du lịch, dịch vụ, đào tạo nhân lực chất lượng cao của tỉnh Vĩnh Phúc.
