Chính thức đầu tư tại Haiti từ tháng 9-2010, sau đúng một năm, NATCOM đã lắp đặt và phát sóng gần 1.000 trạm BTS 2G và 3G. 3.000km cáp quang được xây dựng mới phủ đến cấp huyện, gấp 20 lần số cáp quang mà Haiti có trước tháng 9-2011.
NATCOM là công ty duy nhất cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông tại Haiti, trong đó có công nghệ 3G lần đầu tiên xuất hiện tại nước này. Đây cũng là nhà mạng sở hữu cổng kết nối Internet quốc tế duy nhất của Haiti qua tuyến cáp quang biển 10Gbps tới Bahamas kết nối đi Mỹ. Với kênh phân phối phủ xuống tận thôn, xã, Natcom đã nhanh chóng có 250.000 thuê bao di động sau một tháng cung cấp thử nghiệm. Sự xuất hiện của Natcom đã trực tiếp thúc đẩy giảm mặt bằng giá cước dịch vụ tới 20% so với trước đây.
Tại lễ khai trương, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng Giám đốc Viettel cho biết, mục tiêu sắp tới của Natcom là đưa cáp quang về đến từng xã. Có mặt tại lễ khai trương, Tổng thống Haiti, ngài Michel Martelly cho biết: “3.000 km cáp quang mà NATCOM đã xây dựng sẽ góp phần tạo nên cuộc cách mạng về lĩnh vực viễn thông ở đất nước này”.
Ngay trong lễ khai trương dịch vụ, Viettel cũng công bố triển khai chương trình đưa Internet miễn phí tới tất cả các trường học và trở thành công ty duy nhất tại Haiti có chính sách này.
Haiti là thị trường nước ngoài thứ ba của Viettel và cũng là thị trường khó khăn nhất (xa về địa lý; khác biệt về văn hóa; bị ảnh hưởng bởi trận động đất lớn nhất trong lịch sử hiện đại). Bù lại, thị trường 9,8 triệu dân này cũng rất tiềm năng bởi mật độ điện thoại mới chỉ đạt 35%, internet mới chỉ được sử dụng rất ít với chất lượng và tốc độ thấp... Trước khi Natcom khai trương, người dân Haiti đang phải trả mức cước liên mạng khoảng 10 cent/phút, gấp 1,5 lần so với Việt Nam. Còn để dùng internet, mỗi thuê bao phải trả bình quân 23 USD/tháng, tức gấp hơn 10 lần ở Việt Nam.
Với kinh nghiệm bình dân hóa dịch vụ viễn thông đã được thực hiện thành công tại Việt Nam, đến nay Viettel đã chính thức đầu tư tại năm quốc gia là Lào, Campuchia, Haiti, Peru và Mozambique. Và đến nay Viettel đã chính thức cung cấp dịch vụ ở cả hai quốc gia là Campuchia với mạng Metfone và Lào với mạng Unitel.
