Đánh giá xếp hạng này đã đưa VNA nằm trong danh sách các hãng hàng không hàng đầu thế giới về chất lượng dịch vụ theo đánh giá của Skytrax như: Air France (Pháp), Emirates (UAE), Japan Airlines (Nhật Bản), Korean Air (Hàn Quốc), British Airway (Anh),… Đây là cơ sở để VNA tiếp tục đầu tư đúng hướng, đáp ứng tốt nhất những kỳ vọng của khách hàng từ mặt đất đến trên không.
Giải thưởng hãng hàng không thế giới được Skytrax khởi xướng từ năm 1999 và duy trì thường niên cho đến nay. Skytrax xếp hạng các hãng hàng không theo năm mức, từ 1 sao cho tới mức cao nhất là 5 sao. Thang điểm của Skytrax được công nhận là điểm chuẩn toàn cầu trong việc đánh giá tiêu chuẩn chất lượng của hãng hàng không.
Tổng Giám đốc VNA Dương Trí Thành phát biểu: “Năm 2018 tiếp tục đánh dấu những bước thay đổi của VNA trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Dấu ấn văn hóa của mỗi quốc gia cũng được VNA chú trọng đưa vào các dịch vụ nhằm mang đến sự gần gũi cho mỗi hành khách trải nghiệm, trong đó mới đây nhất là việc phục vụ bộ dụng cụ suất ăn kiểu Nhật cho hạng Thương gia trên đường bay giữa Việt Nam - Nhật Bản”.
Tại khu vực các sân bay, VNA cho bố trí lại quầy làm thủ tục cho hành khách ưu tiên hạng Thương gia, khách hạng Phổ thông đặc biệt và khách hội viên chương trình Bông Sen Vàng.
Nhờ liên tục đổi mới và nâng cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng cả những nhu cầu đặc biệt, đã giúp VNA tiếp tục được khách hàng đánh giá là một trong những “Hãng hàng không lớn được yêu thích nhất châu Á năm 2018” cùng nhiều giải thưởng khác.
Tổng Giám đốc Dương Trí Thành vui mừng cho biết: “Chứng nhận lần thứ ba của Skytrax sẽ là đòn bẩy vững chắc cho Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam theo đuổi mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao vươn tầm thế giới”.
Giữ vai trò chủ lực trong giao thông hàng không Việt Nam, trải qua hơn 20 năm, VNA đã khẳng định vị thế là một hãng hàng không quốc gia quy mô hoạt động toàn cầu và có tầm cỡ tại khu vực.
Giai đoạn 2015 - 2017 đánh dấu bước ngoặt lớn của VNA khi chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động sang công ty cổ phần với nhiều phương hướng phát triển bền vững mới. VNA hiện đang khai thác 90 đường bay tới 20 điểm nội địa và 29 điểm đến quốc tế với tổng cộng hơn 400 chuyến bay mỗi ngày.
Cũng theo ông Dương Trí Thành, năm 2017, VNA đạt được doanh số ấn tượng 88.400 tỷ đồng, vận chuyển 26,5 triệu lượt khách, chỉ số chuyến bay đúng giờ đạt hơn 90%. Cũng trong năm này, VNA được CAPA công nhận là Hãng hàng không của năm tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
| VNA đang sở hữu đội máy bay trẻ, hiện đại với nhiều chủng loại máy bay tân tiến trên thế giới như Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB, Airbus A330 và Airbus A321, phát triển mạng đường bay rộng khắp và lịch nối chuyến thuận lợi, đặc biệt là tại Đông Dương. VNA vinh dự được Skytrax công nhận là hãng Hàng không 4 sao hai năm liên tiếp và xếp hạng 14 trong số 20 hãng hàng không có hạng Phổ thông đặc biệt tốt nhất thế giới. |
