[Video] Hành khách có thể được hoàn tiền vé nếu chuyến bay chậm trên 4 tiếng

Theo Điều 36 của Nghị định, chuyến bay được xác định là chậm khi thời gian khởi hành thực tế muộn hơn 15 phút so với lịch bay căn cứ. Chuyến bay bị chậm kéo dài là chuyến bay bị chậm từ 4 giờ so với lịch bay căn cứ.