Tháo gỡ khó khăn các trung tâm hành chính công vùng cao Quảng Ngãi

Nỗ lực phục vụ người dân

Cách trung tâm tỉnh Quảng Ngãi hơn 300km, sau khi hợp nhất với xã Đăk Choong, xã Xốp có 1.650 hộ dân, chủ yếu là người Giẻ Triêng và Xơ Đăng. Vì thế, khối lượng công việc của chính quyền địa phương nhiều hơn. Thôn xa nhất cách trung tâm xã Xốp 16km, bà con đi lại xa xôi nên cán bộ, công chức nỗ lực phục vụ bà con. Mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công của xã giải quyết 20-25 hồ sơ, chủ yếu là tư pháp, hộ tịch bảo đảm không gián đoạn việc của dân.

Để bảo đảm hoạt động ban đầu, Ủy ban nhân dân xã Xốp “mượn tạm” Trường Mầm non ở thôn Mô Mam làm Trung tâm phục vụ hành chính công. Dãy nhà cấp bốn xây dựng lâu năm, xuống cấp được trang trí tươm tất hơn để phục vụ bà con thôn, bản và doanh nghiệp đến liên hệ làm việc.

Do thiếu cơ sở vật chất, trang thiết bị, trụ sở làm việc không bảo đảm khiến hoạt động của xã cũng khó khăn hơn. “Hệ thống kết nối mạng yếu khiến công việc đôi lúc bị gián đoạn. Thiếu thốn bàn ghế, máy tính nhưng anh em cố gắng làm ngày đêm phục vụ cho bà con”, anh Trương Thanh Tuấn, chuyên viên Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xốp cho biết.

“Chúng tôi rất cần sửa chữa trụ sở làm việc, bổ sung máy tính, máy in, thiết bị mạng. Chúng tôi rất mong sở, ngành cấp kinh phí sớm để họat động”, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Xốp Nguyễn Tấn Phúc cho biết.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ngọc Linh có 6 quầy được trang bị máy móc, thiết bị cơ bản cùng 7 cán bộ, viên chức trực tiếp giải quyết việc cho người dân, doanh nghiệp. Hội trường ủy ban nhân dân xã cũ được ngăn đôi, một phần làm trung tâm phục vụ hành chính công của xã, phần còn lại làm phòng họp. Không gian hẹp nên những thời điểm đông người đến giao dịch thiếu khu vực, phòng chờ. “Thiếu thốn còn nhiều, nhất là thiết bị đã cũ, chưa đồng bộ nên khó đáp ứng được với yêu cầu nhiệm vụ mới. Chúng tôi cố gắng tốt nhất có thể để phục vụ bà con đến liên hệ làm việc”, anh A Duy chia sẻ.

Tháo gỡ khó khăn cho chính quyền cơ sở

Sau khi sáp nhập tỉnh và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Quảng Ngãi có 96 xã, phường và đặc khu. Ở nhiều xã, phường phía tây tỉnh Quảng Ngãi, các cơ quan trong hệ thống chính trị cấp xã như Đảng ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân, Mặt trận Tổ quốc không thể tập trung làm việc tại một địa điểm duy nhất. Do trụ sở chật hẹp, các xã, phường miền núi tỉnh Quảng Ngãi phải bố trí làm việc tại hai đến ba địa điểm khác nhau, có nơi cách nhau từ 20-30 km. Hạ tầng giao thông kém, đường sá đi lại khó khăn khiến việc phối hợp, xử lý công việc giữa các cơ quan gặp nhiều trở ngại. Khi có cuộc họp tập trung, cán bộ, công chức phải di chuyển xa còn người dân, đặc biệt là ở các bản vùng sâu, vùng xa, có nơi phải đi tới 100 km để giao dịch hành chính.

Ưu tiên hiện nay vẫn là hoạt động ở các trung tâm phục vụ hành chính công để giải quyết việc cho nhân dân. Vì vậy, các địa phương tận dụng hội trường, trường học, văn phòng một cửa trước đây để thực hiện nhiệm vụ mới. Cơ sở vật chất không bảo đảm, hạ tầng, trang thiết bị chưa đồng bộ khó có thể đáp ứng được yêu cầu trong thời gian dài. Theo Phó Bí thư Đảng ủy xã Ia Chim Lê Phương Nguyên “Hệ thống dịch vụ công, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh thường xuyên gián đoạn nên ảnh hưởng đến việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ”.

Tại các xã vùng sâu, vùng biên giới như xã Xốp, Đăk Long, Ngọc Linh, Măng Ri, Ia Đal… thiếu thiết bị, máy móc nên công tác vận hành trung tâm hành chính các xã gặp nhiều khó khăn. Với nhiệm vụ mới, yêu cầu cao khi ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng chính quyền điện tử, hạ tầng thông tin truyền thông hiện các xã chưa thể đáp ứng đầy đủ. Trước những khó khăn này, tỉnh Quảng Ngãi đã yêu cầu sở, ngành, các xã, phường, đặc khu báo cáo nhu cầu sửa chữa, cải tạo cơ sở làm việc, đặc biệt là Trung tâm phục vụ hành chính công và mua sắm máy móc, thiết bị phục vụ công tác.