Ngày 3/11, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an Thành phố Hồ Chí Minh và cơ quan chức năng vẫn đang phối hợp với các đơn vị liên quan điều tra làm rõ nguyên nhân sự cố hoả hoạn tại chung cư The Era Town Đức Khải, phường Phú Mỹ, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.