21 năm trước, ngày 24/5/2005, Công ty Cấp nước Thành phố Hồ Chí Minh được chuyển đổi thành Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn Trách nhiệm hữu hạn một thành viên - Sawaco. Từ cột mốc này, Sawaco đã có những bước tiến vượt bậc trên nhiều phương diện, thể hiện qua các chỉ tiêu chủ yếu: năng lực sản xuất nước được mở rộng, công suất phát nước bình quân đạt khoảng 2,4 triệu m³/ngày, so mức 1,105 triệu m³/ngày năm 2005; mạng lưới đường ống được đầu tư phát triển, đạt gần 11.000km (so 2.811km năm 2005); số lượng khách hàng sử dụng nước tăng, thể hiện qua số đồng hồ nước từ 563.686 lên 1.605.527 cái; tỷ lệ thất thoát nước kéo giảm từ 40,51% xuống còn 12,51%; tổng số nhân sự tính đến cuối năm 2025 của tổng công ty là 4.180 người.
Ông Bùi Thanh Giang, Tổng Giám đốc Sawaco chia sẻ: Những kết quả cụ thể nêu trên chính là cơ sở để đến năm 2016, Thành phố Hồ Chí Minh đạt chỉ tiêu 100% hộ dân được cung cấp nước sạch và tiếp tục duy trì tỷ lệ này cho đến nay, bảo đảm cung cấp nước sạch cho người dân và phục vụ hiệu quả sự phát triển kinh tế-xã hội của Thành phố Hồ Chí Minh. Từ những ngày đầu thành lập với nhiều khó khăn, thách thức về cơ sở hạ tầng, nguồn lực và yêu cầu phát triển ngày càng cao của thành phố, Sawaco đã từng bước khẳng định vị thế là đơn vị hàng đầu trong trong lĩnh vực cấp nước đô thị tại Việt Nam và khu vực.
Hệ thống cấp nước không ngừng được đầu tư mở rộng với tổng công suất cấp nước hiện nay đạt 2,4 triệu m3/ngày (tăng 217% so năm 2005), phục vụ nhu cầu sử dụng nước cho hơn 11 triệu dân và 3 triệu khách du lịch, vãng lai trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (cũ); chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, công nghệ và phương thức quản trị từng bước được hiện đại hóa, quản trị cấp nước thông minh, bảo đảm cung cấp nước sạch an toàn, chất lượng.
Đáng ghi nhận khi tổng công ty đã hoàn thiện và đưa vào sử dụng Trung tâm Vận hành Hệ thống Cấp nước SWOC hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế; triển khai App Sawaco chăm sóc khách hàng trên nền tảng chung cho tất cả các đơn vị cấp nước thành viên với giao diện và tính năng đồng bộ, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hóa đơn, lịch sử dùng nước, thực hiện các dịch vụ trực tuyến và thanh toán.
