Phường Sóc Trăng xây dựng chính quyền vì dân

Tại phường Sóc Trăng, khái niệm "nghỉ cuối tuần" của đội ngũ cán bộ, công chức đang dần được định nghĩa lại bằng những chuyến đi thực tế xuống địa bàn. Mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân” không còn là một khẩu hiệu hành chính khô khan mà đã trở thành một nét đẹp văn hóa, nơi khoảng cách giữa cơ quan công quyền và nhân dân được khỏa lấp bằng sự thấu hiểu.

Thay vì ngồi tại trụ sở chờ dân đến, các tổ công tác gồm cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công và Đoàn thanh niên đã chủ động xuống từng con hẻm, đến tận nhà các hộ gia đình chính sách, người cao tuổi neo đơn. Tại đây, họ hỗ trợ bà con thực hiện các thủ tục thiết yếu như: Định danh điện tử, chứng thực chữ ký, cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế.

Bà Lâm Thị Thanh (80 tuổi), một người dân Khmer tại địa phương, xúc động chia sẻ khi được hỗ trợ làm thủ tục tận nhà: "Cái chân tôi đau, đi lại khó khăn. Nghe nói giờ làm gì cũng dùng điện thoại thông minh, tôi lo lắm. May nhờ các cháu cán bộ xuống tận nơi chỉ bảo tận tình, tôi vui lắm”. Câu chuyện của bà Thanh là minh chứng sống động cho hiệu quả của việc thay đổi phương thức làm việc: phường chủ động tìm đến dân thay vì ngược lại.

Thực tế, sức sống của phong trào “Ngày thứ Bảy vì dân” nằm ở sự đa dạng và linh hoạt, không chỉ bó hẹp trong các thủ tục giấy tờ. Tùy vào đặc thù từng khu vực, tổ công tác sẽ triển khai các hoạt động thiết thực như: Dọn dẹp rác thải, khơi thông cống rãnh, sửa chữa hệ thống đèn đường, tư vấn về Luật Đất đai mới thông qua các tình huống thực tế. Ở khu vực đông người dân tộc thiểu số, phường tăng cường cán bộ biết tiếng Khmer để tuyên truyền; nơi có nhiều doanh nghiệp thì tập trung hỗ trợ cải cách thủ tục kinh doanh.

Song song với các hoạt động trực tiếp, phường Sóc Trăng đang nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính thông qua việc xây dựng mô hình chính quyền điện tử. Sự ra đời của các ứng dụng như "Công dân Sóc Trăng" hay "Soctrang Smart" đã tạo ra kênh tương tác đa chiều. Người dân hiện nay có thể dễ dàng phản ánh các vấn đề về trật tự đô thị, môi trường chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại thông minh.

Bên cạnh đó, chính quyền cũng công khai đường dây nóng, thư điện tử và kênh Zalo để tiếp nhận góp ý, giúp nắm bắt tâm tư nguyện vọng của bà con một cách nhanh nhất. Theo Bí thư Đảng ủy phường Sóc Trăng Dương Sà Kha, mục tiêu của địa phương không chỉ dừng lại ở xử lý hồ sơ trực tuyến mà là xây dựng một hệ sinh thái "Chính quyền số" và "Công dân số" toàn diện. Trong đó, việc duy trì các tổ công nghệ số cộng đồng là yếu tố then chốt để đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên số.

Để những mô hình trên thực sự phát huy hiệu quả, phường Sóc Trăng chú trọng vào yếu tố con người. Địa phương thực hiện rà soát, sắp xếp vị trí việc làm theo hướng "đúng người, đúng việc", đồng thời siết chặt kỷ cương công vụ.

Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường, bà Lâm Thị Mỹ Nhiên, tâm sự: "Chúng tôi phải sắp xếp công việc hợp lý, vừa giải quyết việc tại cơ quan vừa đi xuống nhà dân, có khi làm ngoài giờ và cả ngày thứ Bảy. Nhưng khi thấy nụ cười của bà con, thấy việc mình làm mang ý nghĩa lớn, anh em lại bảo nhau cùng cố gắng". Đây chính là cách cụ thể hóa việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh vào thực tiễn công tác.

Bên cạnh đó, vai trò giám sát, phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể cũng được phát huy mạnh mẽ. Các vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền lợi người dân như giải phóng mặt bằng hay quản lý đất đai đều được thực hiện theo đúng phương châm: "Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng".

Xây dựng một chính quyền gần dân không phải là câu chuyện một sớm một chiều, mà là một hành trình bền bỉ. "Ngày thứ Bảy vì dân" đã và đang thổi một luồng sinh khí mới vào công tác dân vận tại phường Sóc Trăng, minh chứng rằng khi cán bộ xem việc của dân như việc nhà mình, niềm tin của nhân dân vào chính quyền sẽ luôn vững chắc.

Với những nền tảng vững chắc đã xây dựng, phường Sóc Trăng đang tự tin hướng tới giai đoạn phát triển mới với mục tiêu trở thành một địa phương văn minh, hiện đại và thực sự vì dân.